【摘 要】
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本文在借鉴顾客满意度理论及其测评体系的基础上,构建了新农合实施现状满意度指标体系,评估了新农合实施现状满意度调查问卷的可靠性,问卷的效度和信度均符合要求。对江西赣
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本文在借鉴顾客满意度理论及其测评体系的基础上,构建了新农合实施现状满意度指标体系,评估了新农合实施现状满意度调查问卷的可靠性,问卷的效度和信度均符合要求。对江西赣州市黄金区五个乡镇的参合农民进行了新农合实施现状满意度调查,并对问卷的调查结果进行了统计分析,探讨了新农合实施过程中参合农民的满意度状况,分析了影响新农合实施过程中医疗服务满意度的主要因素,并提出了提高参合农民总体满意度,改进新农合实施工作的建议和对策。
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