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摘要：高职商务英语专业学生跨文化交际能力的培养是我国高职商务英语教学的薄弱环节，而商务情境模拟是提高高职商英专业学生跨文化交际能力的重要手段。本文围绕培养高职商英专业学生跨文化交际能力这一主题，阐述了商务情境模拟对高职商英专业学生跨文化交际能力培养的意义，举例分析在培养跨文化交际能力时怎样运用商务情境模拟。
关键词：商职商英专业学生；跨文化交际能力；商务情境模拟
中图分类号：G718.2?摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）09-0219-02
一、引言
目前，高职院校商务英语教学基本都依照“英语 商务”的模式进行，教师比较注重英语语言知识和商务知识的传授，而忽略了学生跨文化交际能力的培养。然而，在商务交流中各国所体现的文化类型有所不同，特别是价值观、思维方式、语言，以及行为模式等。另外，随着全球经济一体化进程的加快，越来越多的人需要与来自不同国家的人进行交流，国际市场对能使用英语熟练、有效交际的复合型人才有大量的需求。
因此，教师在商务英语教学中除了注重讲授语言知识、商务知识外，更要注重跨文化交际能力的培养。
二、商务情境模拟对商英专业学生跨文化交际能力培养的意义
商务情境模拟是对传统商务英语教学的一种创新，能逼真地模拟各个商务场景，让学生深入其中，通过对各类跨文化交际活动的亲身实践，使学生得以提高跨文化交际能力。
（一）活跃学习气氛，改善学习方法
商务英语教学的根本目的在于培养学生在商务活动中运用英语语言的能力，通过创设情境，使学生在愉快的学习氛围中学习和巩固学到的各类跨文化交际知识，锻炼跨文化交际能力。商务情境模拟的互动功能充分调动了学生学习并运用各类跨文化交际知识的主观能动性，将被动听取变为主动探索，养成积极自主学习的习惯。
（二）提高教学效果，解决实际问题
商务情境模拟势必会借助各类多媒体手段，而这些辅助手段的运用和课堂讲解相得益彰，使抽象的跨文化交际知识具体化、直观化，大大激发学生的学习兴趣，从而使教学效果得到很大的提高。由此，学生可运用所学的各类跨文化交际知识，掌握解决实际商务活动中跨文化交际问题的能力，将理论知识转为实际操作，学以致用。
三、举例分析在培养跨文化交际能力时怎样运用商务情境模拟
笔者目前从事商务英语课程的教学工作，使用的教材是《新编剑桥商务英语》（第三版）。此教材根据商务工作的实际需要，从听、说、读、写四个方面对学生在商务环境下运用英语的能力进行全面培养，在教学过程中强调实际操作，因此运用情境模拟可充分提高学生学习的积极性和处理商务环境下跨文化交际活动实际问题的能力。
现笔者以教材中Module 1.2 Personal and Professional Details一课为例，简要分析如何运用商务情境模拟培养学生跨文化交际能力。此模块主要介绍在商务环境中商务人员之间如何打招呼、自我介绍（介绍职务以及工作职责）。本模块涉及名片的设计以及工作职责介绍，而这两块内容包含跨文化交际能力的培养。
若以传统的教学模式，在听力部分，教师会要求学生听对话，并完成书本上的题目即可。但若仅是这样，学生只是学到了一些理论知识，显然不能达到跨文化交际能力培养的要求。学生应掌握名片设计的格式和内容、收送名片时应注意的礼仪，如何介绍工作职责等。因此，笔者认为可按如下设计进行情境模拟：
（一）前期输入
教师引导学生掌握教材本身的任务，通过听力、阅读两种技能训练，使学生获得打招呼、自我介绍的相关知识，为后期内化做好一定的铺垫。这一部分可以运用传统教学方法进行。
（二）情境模拟
为了帮助学生知识内化，教师可通过写作、口语表达等技能训练让学生表现自我。此时，教师可设计一个模拟场景，如当地商会组织的商品交易会。将学生分成3人/组，设计几种不同职务，如生产部经理、人事部经理、销售员等，或者学生可以采用另外自己感兴趣的职务，为自己制作一张名片，并考虑自己的工作职责应包含哪些内容。为了提高学生重视程度，同时为以后的对比教学提供一定的素材，教师应告知学生情境模拟现场录相。
考虑到课堂教学的局限性，情境模拟的准备工作在课后进行。准备工作包括：情境语言的正确度、学生演绎的专业度、其它音视频辅助手段的运用。
1.教师可通过网络与学生沟通，帮助学生设计情节、修改语法、句型、跨文化知识等方面的错误。如以Tom Smith为例，打招呼时学生可能会称Mr.Tom，针对这类问题，教师需指出英美人名的构成以及正确的称谓方法；再如递送名片要注意的礼仪，是否用双手或者右手正面朝向接名片的人递送；接对方名片时又是否用了双手或者右手，并仔细地浏览名片后认真保存等。这些方面在情境模拟中很容易被发现并强调。
2.帮助学生理解、整理教师所提供的其它音视频辅助材料，如教师可提供《走遍商界》视频，让学生模仿；或者考虑到学生英语基础，教师可指导学生使用在线翻译网站，进行适当的汉译等；
3.教师协助学生准备拍摄器材、服装、道具等，这样可营造一个更商业化的氛围，让学生身临其境，对他们跨文化交际能力的提升有更直接的效果。当一切准备就绪，在脱稿的情况下，学生利用自己所选择的身份相互沟通交流，同时教师负责录相、后期制作等。
（三）评价总结
模拟结束后，教师需及时总结本次模拟，可鼓励全体同学观看视频、参与评议，对所有学生的表现加以较客观的评价，总结本次模拟的不足和成功之处，如学生在应用“OK”、“Welcome”等手势时是否正确。这样有助于学生在某些跨文化能力方面得以强化和巩固，有效地促进学生内在潜力的发挥，提高学生的学习效果。
四、总结
值得注意的是，在情境模拟活动中，应以学生为中心，教师只起辅助作用。尽可能使跨文化交际活动接近真实的商务环境，激发学生完成从“被引导学习到自主学习”的飞跃，让学生在模拟的商务环境中完成交际任务，提高跨文化交际能力。
参考文献：
[1]曹静.基于情景模拟教学模式的商务英语教学法研究[J].现代企业教学，2008，（12）下期.
[2]高一虹.跨文化交际能力的培养：“跨越”与“超越”[M].外语与外语教学，2002，（10）.
[3]刘美玲.高职英语教学面临的困境与改革对策[J].佳木斯大学社会科学学报，2005，（5）.
[4]高等学校外语专业教学指导委员会.高等学校英语专业教学大纲[M].上海：上海外语教育出版社，2000.
[5]张倍，马兰.关于大学英语教材的文化内容的调查研究[J].外语界，2004，（4）：60－66.
[6]兰昌勤，曾洁.对培养我国外语学习者学习自主性的思考[J].外语界，2004，（4）：24－30.
[7]何自然，商务英语概论[M]，长活：湖南教育出版社，1988.
[8]胡建成，培养商务英语专业学生交际能力的思考[J].池州师专学报，2003，（4）.
[9]孙喜亭，张正东，王守付.商务英语交际能力论[M].北京：北京师范大学出版社，2003：79.
课题项目：江苏省哲学社科类精品课题“商务英语教学中跨文化交际能力培养”（11JSW-11）
作者简介：黄群（1977-）女，江苏省扬州市扬州环境资源职业技术学院，讲师，学士，商务英语教学。
关键词：商职商英专业学生；跨文化交际能力；商务情境模拟
中图分类号：G718.2?摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）09-0219-02
一、引言
目前，高职院校商务英语教学基本都依照“英语 商务”的模式进行，教师比较注重英语语言知识和商务知识的传授，而忽略了学生跨文化交际能力的培养。然而，在商务交流中各国所体现的文化类型有所不同，特别是价值观、思维方式、语言，以及行为模式等。另外，随着全球经济一体化进程的加快，越来越多的人需要与来自不同国家的人进行交流，国际市场对能使用英语熟练、有效交际的复合型人才有大量的需求。
因此，教师在商务英语教学中除了注重讲授语言知识、商务知识外，更要注重跨文化交际能力的培养。
二、商务情境模拟对商英专业学生跨文化交际能力培养的意义
商务情境模拟是对传统商务英语教学的一种创新，能逼真地模拟各个商务场景，让学生深入其中，通过对各类跨文化交际活动的亲身实践，使学生得以提高跨文化交际能力。
（一）活跃学习气氛，改善学习方法
商务英语教学的根本目的在于培养学生在商务活动中运用英语语言的能力，通过创设情境，使学生在愉快的学习氛围中学习和巩固学到的各类跨文化交际知识，锻炼跨文化交际能力。商务情境模拟的互动功能充分调动了学生学习并运用各类跨文化交际知识的主观能动性，将被动听取变为主动探索，养成积极自主学习的习惯。
（二）提高教学效果，解决实际问题
商务情境模拟势必会借助各类多媒体手段，而这些辅助手段的运用和课堂讲解相得益彰，使抽象的跨文化交际知识具体化、直观化，大大激发学生的学习兴趣，从而使教学效果得到很大的提高。由此，学生可运用所学的各类跨文化交际知识，掌握解决实际商务活动中跨文化交际问题的能力，将理论知识转为实际操作，学以致用。
三、举例分析在培养跨文化交际能力时怎样运用商务情境模拟
笔者目前从事商务英语课程的教学工作，使用的教材是《新编剑桥商务英语》（第三版）。此教材根据商务工作的实际需要，从听、说、读、写四个方面对学生在商务环境下运用英语的能力进行全面培养，在教学过程中强调实际操作，因此运用情境模拟可充分提高学生学习的积极性和处理商务环境下跨文化交际活动实际问题的能力。
现笔者以教材中Module 1.2 Personal and Professional Details一课为例，简要分析如何运用商务情境模拟培养学生跨文化交际能力。此模块主要介绍在商务环境中商务人员之间如何打招呼、自我介绍（介绍职务以及工作职责）。本模块涉及名片的设计以及工作职责介绍，而这两块内容包含跨文化交际能力的培养。
若以传统的教学模式，在听力部分，教师会要求学生听对话，并完成书本上的题目即可。但若仅是这样，学生只是学到了一些理论知识，显然不能达到跨文化交际能力培养的要求。学生应掌握名片设计的格式和内容、收送名片时应注意的礼仪，如何介绍工作职责等。因此，笔者认为可按如下设计进行情境模拟：
（一）前期输入
教师引导学生掌握教材本身的任务，通过听力、阅读两种技能训练，使学生获得打招呼、自我介绍的相关知识，为后期内化做好一定的铺垫。这一部分可以运用传统教学方法进行。
（二）情境模拟
为了帮助学生知识内化，教师可通过写作、口语表达等技能训练让学生表现自我。此时，教师可设计一个模拟场景，如当地商会组织的商品交易会。将学生分成3人/组，设计几种不同职务，如生产部经理、人事部经理、销售员等，或者学生可以采用另外自己感兴趣的职务，为自己制作一张名片，并考虑自己的工作职责应包含哪些内容。为了提高学生重视程度，同时为以后的对比教学提供一定的素材，教师应告知学生情境模拟现场录相。
考虑到课堂教学的局限性，情境模拟的准备工作在课后进行。准备工作包括：情境语言的正确度、学生演绎的专业度、其它音视频辅助手段的运用。
1.教师可通过网络与学生沟通，帮助学生设计情节、修改语法、句型、跨文化知识等方面的错误。如以Tom Smith为例，打招呼时学生可能会称Mr.Tom，针对这类问题，教师需指出英美人名的构成以及正确的称谓方法；再如递送名片要注意的礼仪，是否用双手或者右手正面朝向接名片的人递送；接对方名片时又是否用了双手或者右手，并仔细地浏览名片后认真保存等。这些方面在情境模拟中很容易被发现并强调。
2.帮助学生理解、整理教师所提供的其它音视频辅助材料，如教师可提供《走遍商界》视频，让学生模仿；或者考虑到学生英语基础，教师可指导学生使用在线翻译网站，进行适当的汉译等；
3.教师协助学生准备拍摄器材、服装、道具等，这样可营造一个更商业化的氛围，让学生身临其境，对他们跨文化交际能力的提升有更直接的效果。当一切准备就绪，在脱稿的情况下，学生利用自己所选择的身份相互沟通交流，同时教师负责录相、后期制作等。
（三）评价总结
模拟结束后，教师需及时总结本次模拟，可鼓励全体同学观看视频、参与评议，对所有学生的表现加以较客观的评价，总结本次模拟的不足和成功之处，如学生在应用“OK”、“Welcome”等手势时是否正确。这样有助于学生在某些跨文化能力方面得以强化和巩固，有效地促进学生内在潜力的发挥，提高学生的学习效果。
四、总结
值得注意的是，在情境模拟活动中，应以学生为中心，教师只起辅助作用。尽可能使跨文化交际活动接近真实的商务环境，激发学生完成从“被引导学习到自主学习”的飞跃，让学生在模拟的商务环境中完成交际任务，提高跨文化交际能力。
参考文献：
[1]曹静.基于情景模拟教学模式的商务英语教学法研究[J].现代企业教学，2008，（12）下期.
[2]高一虹.跨文化交际能力的培养：“跨越”与“超越”[M].外语与外语教学，2002，（10）.
[3]刘美玲.高职英语教学面临的困境与改革对策[J].佳木斯大学社会科学学报，2005，（5）.
[4]高等学校外语专业教学指导委员会.高等学校英语专业教学大纲[M].上海：上海外语教育出版社，2000.
[5]张倍，马兰.关于大学英语教材的文化内容的调查研究[J].外语界，2004，（4）：60－66.
[6]兰昌勤，曾洁.对培养我国外语学习者学习自主性的思考[J].外语界，2004，（4）：24－30.
[7]何自然，商务英语概论[M]，长活：湖南教育出版社，1988.
[8]胡建成，培养商务英语专业学生交际能力的思考[J].池州师专学报，2003，（4）.
[9]孙喜亭，张正东，王守付.商务英语交际能力论[M].北京：北京师范大学出版社，2003：79.
课题项目：江苏省哲学社科类精品课题“商务英语教学中跨文化交际能力培养”（11JSW-11）
作者简介：黄群（1977-）女，江苏省扬州市扬州环境资源职业技术学院，讲师，学士，商务英语教学。