【摘 要】
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目的以夯实基础护理为切入点,深化内涵、改善服务,促进护理工作＂三贴近＂,提供优质护理服务。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,改革排班模式,实行责任制整体护理,根据护理
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目的以夯实基础护理为切入点,深化内涵、改善服务,促进护理工作＂三贴近＂,提供优质护理服务。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,改革排班模式,实行责任制整体护理,根据护理人员结构优化组合、弹性排班,做好五个抓,即抓＂新人培养＂,抓＂流程再造＂,抓＂重点人群＂,抓＂简化书写＂,抓＂现场质控＂。切实落实基础护理,创建温馨病房。结果开展优质护理以来,护士的主动服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,护患关系进一步密切,红灯数明显降低,患者满意度显著提高,患者满意度由原来的93.06%,提升到98.88%,
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