【摘 要】
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目的:研究肝胆外科护理质量的影响因素,并探索其有效的护理质量提升对策.方法:选择我院肝胆外科在2016年5月—2017年3月期间所收治的80例住院患者作为研究对象,采用回顾性分
【机 构】
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人民医院肝胆外科 湖北省麻城市 438300
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目的:研究肝胆外科护理质量的影响因素,并探索其有效的护理质量提升对策.方法:选择我院肝胆外科在2016年5月—2017年3月期间所收治的80例住院患者作为研究对象,采用回顾性分析的方法对其临床资料进行分析,总结影响临床护理质量的因素,并针对性的采取加强教育培训、落实护理制度、重视管理等对策,围绕采取对策前后不良事件的发生率、投诉事件发生率和患者护理满意度等指标进行对比.结果:肝胆外科护理质量的影响因素主要包括护理人员自身素质、沟通技巧运用、职业技能水平等;在采取针对性对策之后,护理不良事件和投诉事件的发生率较之前显著降低,且患者护理服务满意度较之前也显著提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:以肝胆外科护理质量的影响因素为依据采取针对性的对策,能够有效的降低护理风险系数和促进医患关系的和谐,表现出极高的临床价值.
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