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目的 对病案复印过程中存在的问题,分析原因,制定改进措施.方法 总结日常复印工作中出现的情况.结果 病案作为重要证据已越来越受到人们多方面的重视,病案复印的需求量随之剧增.但病人对复印病案程序不清;病案书写质量全方位亟待提高;病案管理及工作质量有待提高,加强为病人服务的意识.结论 制定病案复印制度和流程,改善与患者之间的关系.