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介绍呼叫中心的概念及作用,呼叫中心各类接通率的定义及原理。阐述呼叫中心接通率对广电网络公司的重要作用,结合实际工作分析影响广电网络公司呼入型呼叫中心接通率的各种因素及对应的具体改进措施。这也是广电网络公司一直研究的重要课题。
浅谈广电呼入型呼叫中心接通率
【摘 要】
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介绍呼叫中心的概念及作用,呼叫中心各类接通率的定义及原理。阐述呼叫中心接通率对广电网络公司的重要作用,结合实际工作分析影响广电网络公司呼入型呼叫中心接通率的各种因
【机 构】
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中广有线信息网络有限公司绍兴分公司
【出 处】
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中国有线电视
【发表日期】
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2013年S1期
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