“天母严选”女装一网打尽

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  虽说三个和尚没水喝,他们却拼出超过3.5亿元(新台币,下同)的年营业额。因为他们不是和尚,而是3只装了强效电池的兔子。
  
  艺人许玮宁穿着白色小洋装走上伸展台,台下“天母严选”老板娘郑婉婷立刻拿起手机猛拍。虽然这场标榜网络直播、可实时下单的实境秀,是由《VOGUE》和Google主办,“天母严选”只是参展厂商之一,但看到自家服装被名模穿着走秀,郑婉婷的表情既兴奋又紧张,一双凤眼笑眯成一条线。
  同一时间,另两位老板余佑辰、周建均,则在办公室挑灯夜战。余佑辰快速勾选厂商传来的服装样式,周建均仔细阅读各项报表数字。专注的神情,和在伸展台下盯场的郑婉婷如出一辙。
  摊商起家 攒经验
  “天母严选”自2004年起进攻网络女装成衣市场,靠着四五百元的平均单价,以三四万件的月销量在网络崛起;2009年,销量更超过60万件,年营业额破2亿元。
  在此之前,余佑辰、周建均、郑婉婷还只是台北市天母地区成衣店的老板和店长。余佑辰14岁就和姐姐一起摆摊卖衣服,“那时我很清楚读书无望,反而对服装感兴趣,所以四处卖衣服学经验。”他从桃园起步,后在原中兴百货门前摆地摊,高二那年跑累了,决定落脚天母,开设男装店“蓝杰克”,也兼卖女装。
  学企业管理的周建均,家族经营男装生意几十年,见余佑辰眼光精准,批进的衣服销售速度特别快,因而提议合作展店。二人合作一路长红,2000年,门市已展至5家,包括2家男装店、3家女装店。
  当时才念大四的郑婉婷,担任其中一家店的店长,业绩亮丽。毕业后转至网络公司上班,也尝试向余、周批货在网购平台贩卖。
  3人合体 夯网络
  刚开始,余佑辰并不看好网销,他认为:“不让客人试穿,怎么卖衣服?”但郑婉婷的销售成绩让他心服,“同件衣服,在实体门市一天卖出10件已算热卖了,但她在网络上居然一周内卖了超过300件,让我从此改观。”
   2004年底,余周二人成立“天母严选”,以女装进军网络市场,并邀郑婉婷合作。不料郑婉婷却收到公司的存证信函,要求不得离职,还好周建均出面协调,才顺利解决,“天母严选”也才得以开始营运。
  当时,网络购物处于快速萌芽期,同样卖流行女装的“东京着衣”,在雅虎拍卖已经起步;3人选择尚无大型女装卖家的雅虎购物中心为主战场,第一个月就冲出百万元业绩,短短二三个月,销量超过5万件,3人经常包货包到半夜。
  尔后,他们陆续将销售平台拓展至雅虎超级商城、MOMO、PChome等购物网站,年营业额也一路成长至2亿多元。2009年,除原本通路外,他们也自辟网购平台,营业额成长30%;同年也进驻大陆淘宝网,增加约一成销量。到2011年,年营业额已破3.5亿元。
  尽管成绩不差,但激战的网络女装市场仍让3人战战兢兢。
  快速改款 投客好
  余佑辰则强调,卖女装关键还是款式,“网络讲究多元新颖,每个月至少要出500件新款。”负责选款的他,过去是靠经验和流行嗅觉,现在除了大量阅读时尚杂志,还得依照网络统计出的顾客属性和喜好调整方向,“例如,新一代台湾女性身高平均约163、164厘米,下单时,就得以此为考虑。”
  面对其他网络女装纷纷投入实体通路,3人并不心动。郑婉婷说:“实体店铺的管销成本是网络通路的3至6倍,如何找点和空间使用、人员训练都是问题。”他们宁可每个月耗资百万元,雇用专业模特儿和摄影师,用美照吸引客人,“现代女性太忙碌了,不一定有时间逛街,却会长时间待在网络上。”
  折扣出清 零库存
  此外,3人也落实7天鉴赏期的游戏规则,郑婉婷表示,发现有瑕疵品,第一件事是要求库房将同款服装全部重检;遇到退换货比例高的客人,也会亲自去电了解问题。目前退存货比例约占总销量5%至10%,耗费成本约一二千万元,3人将此列为必要投资,也采用阶段性出清存货的策略。
  “每月出清一次,内容是销售最差的20%,分为特价、折扣、福袋、成本价、VIP赔本价。”郑婉婷强调卖衣和卖水果一样,最怕被存货拖垮,但“天母严选”几乎都能清完存货。
  目前“天母严选”旗下共有天母严选、YUMI日系、Melissa 韩风、Reiko Ladies、MIT5个主要品牌,
  2012年2月起,“天母严选”与台湾纺织龙头聚阳合作,开卖自家设计的女装和男装品牌Double,“批货成衣通常只有一个尺码,无法满足各种身材的客人,Double采多尺寸设计款,同时跨足男装市场。”
  至于持股比例,3人各持1/3,但面对媒体和第一线客人,多半由郑婉婷出面。她笑称:“他们一人选款式、一人管财务,我则负责抛头露脸。”
  (编辑/立原)
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