【摘 要】
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随着中国现代企业发展得日益成熟和信息时代的到来,危机沟通的重要性逐渐在企业管理中得到提升。本文从中国企业危机沟通失败的典型案例出发,具体分析了三鹿、双汇这两家中国
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随着中国现代企业发展得日益成熟和信息时代的到来,危机沟通的重要性逐渐在企业管理中得到提升。本文从中国企业危机沟通失败的典型案例出发,具体分析了三鹿、双汇这两家中国企业在危机前、危机中、危机后所做的沟通措施,结合其危机不同阶段特征与解决危机手段的组合,总结出其在危机沟通中的缺失以及缺失的原因,得出相关启示,希望通过这些分析能够使企业在未来面对危机的过程中少走弯路。
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