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一、概述常言道，世间没有“后悔药”，但是，这句话对于网购消费者来说是不成立的。2014年3月15日，新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）正式实施，为了进一步保护消费者合法权益，确立了“后悔权”制度，即“七天无理由退货制度”。所谓“后悔权”，又称反悔权、撤回权，在国外被叫做(cooling-off period)消费者冷静期，是指消费者在购买符合法律规定的某类商品或服务之后，依照法定的期限和程序，享有无条件退货或退出服务的权利。[新《消法》的后悔权未适用于网购服务，网购服务的情况比较复杂，而且退换本身也难于操作，有很多特殊问题有待进一步研究和立法明确。]它性质属于法定的合同解除权，也是消费者知情权、选择权的延伸。