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国内外关于服务补救理论的研究层出不穷,分别在服务补救的定义、类型和效果等各方面取得了丰硕的成果。对这些研究成果进行梳理、总结,会对未来研究有所启示。
服务补救理论研究综述
【摘 要】
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国内外关于服务补救理论的研究层出不穷,分别在服务补救的定义、类型和效果等各方面取得了丰硕的成果。对这些研究成果进行梳理、总结,会对未来研究有所启示。
【机 构】
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山东财政学院东方学院
【出 处】
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吉林省经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2011年4期
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