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第53张图：客户满意度三级控制图在“互联网＋”时代，客户对销售或服务的选择机会越来越多，而且对服务的要求也越来越高。这就意味莆4S店管理者要面临这样一个挑战：客户的动态流失问题。所谓客户的动态流失，是指客户随时都存在从潜在客户或保有客户名单中“淡出”的可能性。
掌控4S店运营的100张图（25）
【摘 要】
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第53张图：客户满意度三级控制图在“互联网＋”时代，客户对销售或服务的选择机会越来越多，而且对服务的要求也越来越高。这就意味莆4S店管理者要面临这样一个挑战：客户的动态流失问
【机 构】
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上海申先信息咨询有限公司
【出 处】
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汽车与驾驶维修：维修版
【发表日期】
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2016年8期
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