【摘 要】
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目的 探讨实施优质护理服务对老年患者满意度及护理质量的影响。方法 本研究对心内科住院老年患者随机进行一般护理及优质护理服务,对比两组患者的满意度及随机抽取20名护理
【机 构】
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大连医科大学附属二院心内1科,大连医科大学附属二院血液透析科
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目的 探讨实施优质护理服务对老年患者满意度及护理质量的影响。方法 本研究对心内科住院老年患者随机进行一般护理及优质护理服务,对比两组患者的满意度及随机抽取20名护理人员对开展优质护理服务进行效果评价。结果 普通组服务态度满意人数为89例,对照组满意人数为95例;普通组护理质量满意人数85例,对照组满意人数94例,对照组患者对护理服务态度及护理质量的满意度高于普通组患者。结论 护理工作的质量与患者疾病的治疗过程密切相关,为进一步改进护理服务质量提供科学的依据。
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