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了解掌握受众的心理，是办好广播电视，使广播电视有效地为老百姓服务的重要条件。邹韬奋称老百姓的心思是“报刊真正的维他命”。实践证明：了解掌握老百姓的心理，既可增强广播电视的服务功能，又可树立广播电视的良好形象。从心理学来看，动机是需要的一种表现形式，是人们由某种需要而引起的对一定事物的意向或愿望。这种需要可以从四个方面来分析：