【摘 要】
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根据近期发布的美国顾客满意度指数(ACSI)调查报告,顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高,但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。报告涉及的服务业包括:提
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根据近期发布的美国顾客满意度指数(ACSI)调查报告,顾客对于快餐业和航空业的总体满意度提高,但对提供全套服务的餐馆业和货运业的总体满意度下降。报告涉及的服务业包括:提供全套服务餐馆业、快餐业、航空业、宾馆业、货运业、邮政服务业等。
According to the recently released ACSI survey, overall customer satisfaction with fast-food and aerospace industries has increased but overall satisfaction with the full-service restaurant and trucking industry has declined. Services covered in the report include: providing a full service restaurant industry, fast food industry, aviation industry, hotel industry, freight industry, postal service and so on.
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