【摘 要】
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在我们购买物品时，如果不能当场试用一下其效果，如电脑的性能、手机的效果，我们也许会对其质量产生怀疑，这说明了“体验”对消费者购买决策产生的影响之大。市场营销学家菲利普&#
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在我们购买物品时，如果不能当场试用一下其效果，如电脑的性能、手机的效果，我们也许会对其质量产生怀疑，这说明了“体验”对消费者购买决策产生的影响之大。市场营销学家菲利普·科特勒曾把人的消费分成三个阶段，即量的消费阶段(处于供不应求的市场环境)：质的消费阶段(处于供应较宽松的市场环境)：情感消费阶段(处于供全面大于求的市场环境)。农业社会，人们追求的是温饱的基本满足，在工业社会，生活水准由物质产品的数量来衡量，而在后工业社会，人们更加关注生活的质量，关心自己在心理上和精神上获得的满足程度，而体验可以
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