【摘 要】
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医疗服务质量是医院的生命,医疗服务质量控制是医院管理中一个永恒的课题.医疗服务水平的高低、质量的优劣,主要通过两方面效果来体现--医疗技术服务效果和医德医风建设效果.
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医疗服务质量是医院的生命,医疗服务质量控制是医院管理中一个永恒的课题.医疗服务水平的高低、质量的优劣,主要通过两方面效果来体现--医疗技术服务效果和医德医风建设效果.医疗质量管理和医德医风建设两者内容各有不同,但又密切相连,相辅相成.进入20世纪90年代以来,面对医疗市场,特别是牙科医疗市场的激烈竞争,我们一直在探索如何作好医疗质量管理和医德医风建设这个大课题.我们曾订制了许多有关这方面的规章制度,年年发文件强调.但这些做法有一个最大的缺陷:理论上说得很对,措词很硬,但可操作性不强.结果是文件高搁,实际问
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