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随着人们对自身健康越来越重视,因此人们对自己享受的医疗服务的要求也越来越高,这就为医患关系紧张埋下了伏笔.本文主要从品管圈的概念进行简单的阐述,并就品管圈在医院投诉中心的应用方面提了几点建议,望对促进品管圈在我院投诉中心管理上的应用并提高员工服务质量有着指导作用.
品管圈在医院投诉中心的应用
【摘 要】
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随着人们对自身健康越来越重视,因此人们对自己享受的医疗服务的要求也越来越高,这就为医患关系紧张埋下了伏笔.本文主要从品管圈的概念进行简单的阐述,并就品管圈在医院投诉
【机 构】
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南昌市第九医院
【出 处】
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健康必读（下旬刊）
【发表日期】
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2004年期
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