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9月11日，炎热已久的上海透露出难得的秋凉，下午2时许，阵雨停歇后的天空又开始放出光亮。一件白衬衫、头发三七分梳理整齐的王正华坐在虹桥机场的会议室里，他并没有留意到天气的转变，作为春秋航空、春秋国旅的董事长，他正为不久前媒体广泛报道的“旅客黑名单”事件所困扰：“我千方百计提供便宜的机票给旅客，旅客怎么会反过来告我？”