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<正>各种积极改变是否在降低顾客体验。近年来,咖啡连锁店的竞争逐渐加剧。截至2012年,麦当劳旗下的麦咖啡在全国24个城市的门店达到516家,预计到2013年底将超过750家。华润创业季报显示,一季度太平洋咖啡在全国有直营店和加盟店合计300家,比去年同期增长了逾65%。在中国市场,COSTA和太平