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目的研究分析西药房中发生差错纠纷原因,并探讨有效的应对措施。方法将2017年1月至2017年6月未加强西药药房管理期间的80例设为对照组,将2017年7月至2017年12月加强西药药房管理期间的80例设为观察组。分析加强西药药房管理前后患者发生药患纠纷率以及满意度情况。结果观察组中患者的药患纠纷率显著低于对照组(P<0.05),满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论在医院中重视西药药房的管理,提升管理质量有利于降低药患纠纷率,提升患者满意度。