【摘 要】
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酒店的客房服务质量直接影响酒店的营业额.基于此,本文在对现代酒店客房服务中主要存在的服务意识不够、服务水平不高、针对性服务不到位等问题进行深入分析的基础上,结合现
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酒店的客房服务质量直接影响酒店的营业额.基于此,本文在对现代酒店客房服务中主要存在的服务意识不够、服务水平不高、针对性服务不到位等问题进行深入分析的基础上,结合现代酒店客房服务整体质量不高的原因,提出了减少人员流动性、完善人员培训系统、建立客户服务档案、健全客房设施四种优化现代酒店客房服务质量的具体措施.
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