榕基软件:过程管理由“在线”到“再现”

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  i-Task的问世为国内企业开启了一道过程管理的协同化大门。越来越多的企业管理者,正在将目光转向更为细腻、更为人性化的过程管理。
  一想起被公司扣了3万多元的年终奖,刘曦就郁闷。
  他所在的浙江某大型制鞋企业,因为沸沸扬扬的欧洲反倾销事件,去年一年销售额一落千丈。主要负责欧洲几个大客户的业务经理刘曦,使出了浑身解数也没能完成年度销售指标——虽然顺利开拓了我国台湾市场,并使公司品牌在东南亚市场大获好评,但自己殚精竭虑依然没能挽回行业气候对公司销售的影响。
  年年优秀员工的刘曦不仅破天荒没有拿到全额年终奖,而且在公司公布的优秀员工榜单上居然榜上无名。他知道公司是按照KPI、用ERP管理软件进行考核的,ERP只认识数字。但刘曦有些想不通—自己历年来业绩直线上升,是公司最出色的业务经理,今年也一样。如若不是中国的制鞋企业在欧洲市场出现意外,自己依然会是公司的NO.1……
  刘曦碰到了大多数企业在绩效考核管理上的难题。目前企业的通用管理模式是目标管理,即KPI绩效考核管理。我们通常把能不能抓住老鼠,作为猫的考核标准。这是最直接最有效的管理方式,但事实上,没有一套完美的考核办法能对公司的业绩评估包罗万象,在企业经营过程中存在的一些另类问题,目标管理对其爱莫能助。
  四年的厚积,基于Ajax技术的任务管理平台i-Task终于揭开神秘面纱。这为中国的企业开启了一道企业任务流程管理协同化大门。时至今日,有人称之为“线上ERP”,也有人称之为国内协同软件的又一力作,还有人说i-Task首创了“Web2.0新闻浏览式办公”,是一款以任务管理、过程管理为核心的OA、ERP、协同概念的集大成者……
  i-Task究竟是什么?能为企业的业务流程管理带来怎样的便利?与ERP、OA等相比,这款软件在设计理念上有何独到之处?为什么说i-Task是“一把手工程”? 带着疑问,记者采访了福建榕基软件开发有限公司董事长兼总裁鲁峰。
  
  什么样的市场定位?
  与其他企业信息化软件不同的是,i-Task的研发初衷是为了榕基企业的需求。但这个产品却经历了从1.0版本到5.0版本,长达4年的过程。这个长期过程的背后,榕基只做了一件事,那就是不断提炼和整合他们的上千家企业客户的需求,积累并集成了他们对于企业管理的理解和认识。鲁峰认为,实用的、能解决企业管理最急切需求的软件,能解决企业领导者的急切需求,能解决企业管理中共性问题的软件,企业市场前景必然广阔。
  鲁峰介绍说,i-Task倡导的是“任务过程化管理”的理念,这是因为企业的目标管理,还需要过程化的组织、监控与激励手段,注重过程化的目标管理,企业才有“执行力”。管理中的过程资源,是企业解决任何问题的数据平台和依据。过程是为最终目标而服务的。i-Task正是为此理念而设计,在实现内部协同办公的同时,还集合了消息定向反馈与桌面推送、即时通讯工具、内容管理系统、客户关系管理等功能。鲁峰说,i-Task采用的Ajax技术,实现了当前互联网在线办公和Web2.0概念,体现了信息互动、人本管理,在办公处理上展现“新闻浏览式”界面,这些都是符合当前共性需求的。
  什么样的管理理念?
  现代营销观念认为:营销管理重在过程,什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果,虽然这种结果也许来得并不那么快,但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果,这个结果一定会来得很快。
  鲁峰告诉记者,从产品功能看,i-Task具有协同、内容、客户关系管理、OA等大多数软件的主要功能,但不能简单定义为其中一种。从本质上看,i-Task是一款以过程管理支撑目标管理的软件。除了体现了上述类别的软件所具备的管理理念之外,i-Task更能系统解决企业一把手在管理实践中遇到的问题。
  首先,i-Task能成功实现岗位可置换。岗位可置换是大多数企业人事管理梦寐以求的。在系统运行过程中,员工的主要工作过程、工作内容都会留存在系统中,员工调转、离职、升迁等,可迅速、方便地进行任务资源移交,保证企业正常运营,减少因人员变动带来的损失和隐患。
  其次,能提高决策反应的数量和质量。通过过程化的信息资源监控,企业管理者可洞悉企业目标任务的实施细节,推动他们做出决策反应,帮助他们提升决策质量,促进企业整体管理的精准度,减少企业决策失误。
  第三,便于实现高级人才的复用。优秀的人才永远是稀缺的资源。企业家的精力是有限的,不可能面面俱到,如果有好的系统的支撑,企业高级人才的潜能和作用就能得到更好的发挥。i-Task便可帮助企业高级人才打理事务,提升高级人才的工作效率。这是所有企业都希望看到的。
  第四,促进员工协同工作和组织扁平化。通过跨部门协作、跨地域协作,纵向、横向的互动协作,最大化调度、整合和利用人力资源,帮助企业建立虚拟团队,促进组织“协同”文化和扁平化工作。
  最后,从本质上提高员工个人素质。i-Task可推进企业内部良好的人文互动、经验交流、知识共享,既能促进企业建立和传播健康的企业文化,构建学习型组织,也可从潜移默化的管理细节中推动员工自主管理能力,帮助员工成长和绩效提高,从而从本质上达到提升企业员工素质和队伍整体综合素质的目的。
  什么样的产品特点?
  鲁峰现场演示了i-Task,窥探了i-Task全貌,它兼收并蓄了ERP、CRM、企业IM、eHR等产品的长处,通过在线交互式的web界面,体现出了与众不同。i-Task一开始就将定位瞄准综合的过程管理这个企业管理软件的市场空白。在产品架构上,i-Task首创了“新闻浏览式办公”概念,采用Web任务树的界面,方便地上手使用;支持二次开发和端口对接,通过简易的定制和修改,就能使之更贴合用户的使用习惯;提供在线的word文档编辑、在线企业、员工交流、企业邮箱等等。
  显然,i-task不只表现在概念上、结构上、功能上的局部创新,已俨然一副“平台级”的创新软件。鲁峰说,i-task核心技术完全自主化,并可实现跨平台服务。相信这个目前代表了OA向协同、再向web2.0平台跨越的平台级软件,即将为企业过程管理破冰。
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