【摘 要】
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业务大厅来了一位老大爷,东瞧瞧、西看看,满脸愁容.柜员小刘赶紧站起来笑着询问,可是大爷有些耳聋还有些口齿不清,任凭小刘和大堂经理怎么说,大爷就是听不清,比比划划自己急
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业务大厅来了一位老大爷,东瞧瞧、西看看,满脸愁容.柜员小刘赶紧站起来笑着询问,可是大爷有些耳聋还有些口齿不清,任凭小刘和大堂经理怎么说,大爷就是听不清,比比划划自己急得直冒汗.这时小刘想到给奶奶从网上买的助听器还没往回拿,于是,小刘把助听器递出柜台,让大堂经理给大爷戴上,并通过手语引导,最后明白了他的来意.原来大爷想来信用社查一下退耕还林的补贴,因为是上一年发的,怕查起来麻烦,所以就感到挺为难.弄清来意后,小刘笑着说:“大爷,请把您的身份证和银行卡给我,我给您打个明细看看”.经过查询,大爷的退耕还林补贴发到另一张卡里了.得知自己的钱已经发了,大爷咧嘴笑了.小刘为了方便大爷与人沟通,就把助听器送给了他,大爷高兴地爱不释手,并向小刘竖起了大拇指以示谢意,随后乐呵呵地走了.
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