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摘 要：企业战略管理的核心是研究企业在竞争环境下生存与发展的重大问题，竞争情报是确立企业当前战略目标的基础及导向。本文首先研究了企业战略管理与竞争情报的关联性，探讨了二者相互依存的关系，其后总结了国内外竞争情报在企业战略中的发展现状，在此基础上讨论了目前企业开展竞争情报研究存在的问题并给予相应的建议。
关键词：企业战略管理；竞争情报；关联性；发展现状；建议
企业战略管理的核心是从全局和长远的观点，研究企业在竞争环境下生存与发展的重大问题。企业的生存与发展不但需要决策者对外部环境有敏锐的洞察力，还需要对内部环境有积极的掌控力，正所谓“知己知彼、百战不殆”。竞争情报正是企业感知外部环境变化、调整内部战略决策的有利信息支撑，也是企业赢得和保证竞争优势的必要条件。因此，将竞争情报分析融入到企业战略决策的制定中，是企业增强自身竞争能力，了解外部竞争环境、竞争对手的必然需求，也是一个企业未来求发展求创新的明智之举。
1.企业战略管理与竞争情报的关联性
“情报”是指为解决具体问题所需要的特定知识和信息，是一种知识的激活和传递，“战略”是指导战争全局的计划和策略，简单的说，是一种作战的谋略。从概念上讲，“情报”与“战略”有着相辅相成的关系，“情报”是制定深远战略的服务工具，“战略”是情报信息的完美体现，二者相互依存、密不可分。
1.1 竞争情报是企业战略管理的基础和导向
竞争情报是以企业竞争、决策为中心，是关于企业内部、外部竞争环境、竞争对手、企业自身竞争力以及竞争策略的一切有关信息的系统总和。对企业自身而言，需要准确了解自身的优胜劣势，实时掌握自身的经营资源能力、技术创新能力及组织配置能力，通过竞争情报的搜集和分析，使企业更加认清自己，对自身有一个恰当正确的定位。同时，竞争情报对于企业高层决策者而言，是确定未来发展的风向标，它可以帮助决策者在竞争环境、竞争对手及技术开发等方面获取准确、及时、实用的信息。事实上，企业战略的制定实际上是一种选择取舍的过程，取其精华、避其不足，竞争情报对于企业的这种“取舍”起到了至关重要的作用，为企业确立当前战略宗旨及目标提供充分的信息资源，为企业发现机会、获取更大提升空间指引方向。
1.2 企业战略管理是竞争情报价值的体现
竞争情报起源于20世纪50年代，是市场竞争激化和社会信息化发展的产物，它对全球的经济发展与社会进步起着促进作用。将其运用到企业的战略管理中，从研究领域上看，是经济学、管理学与情报学的一次学术交融；从竞争情报自身的特性来看，是帮助企业制定全面、科学及系统战略谋划的先决条件。可以说，竞争情报工作并不仅仅是传递大量的信息，而是向战略管理人员提供其进行非常规（Informed）决策所需的信息，它通过对信息资源的整合，使其原本零散、漫无目的信息更加具有针对性、谋略性及预测性。企业战略管理的实质是对企业全部的经营活动进行根本性、长远性的谋划和指导，它是一种动态的决策过程，需要适时洞察外部竞争环境的变化，及时调整战略方案。一个能够制定及时发现外部威胁及市场商机，并且能够长久保持竞争优势的战略决策，正是竞争情报自身价值的完美呈现。
2.国外企业战略管理中竞争情报的发展现状
国外竞争情报起源于20世纪80年代，西方经济发达国家对竞争情报的理论、方法及竞争情报系统的建立等方面进行了深入的研究，并将其应用到企业技术竞争、市场营销和战略管理等活动的实践中。早在1988年，在Carolyn M. Vell和John J. McConagle二人出版的书中就曾提到竞争情报与企业规划的关系，对企业规划为什么需要竞争情报、竞争情报在何处与规划和战略相匹配及什么类型的竞争情报适合决策者等问题进行了分析，并指出竞争情报具有可以改善企业规划的作用。90年代以后，随着经济全球化和技术创新能力的发展，企业开始逐渐意识到自身战略的制定不单要了解现有产业的竞争情况，还要具有对未来发展的预测能力。1996年，美国著名的战略专家和企业家G.Costley就认为：“竞争情报必须位居首要，因为它是最基本的。它是一种战略性功能，而不是战术性功能，它应该比市场营销的地位更重要。[1]” 2002年，竞争情报的先驱者柯克·W·M·泰森先生明确指出：“要关注竞争情报与战略管理的联系”，在设计竞争情报流程的时候，要设计竞争情报与战略管理之间的链接，这也说明了竞争情报与战略管理之间的关联性是不容忽视的。
日本是最早对竞争情报进行研究及应用的国家之一，战后日本经济的迅速崛起并发展成为资本主义第二大经济强国，得益于日本政府及日本企业对信息产业的极大重视与支持。日本的松下电器、索尼公司非常重视竞争情报的工作，总能把握最佳商机，在竞争中出奇制胜，后来居上。他们对情报收集的态度是：“无论收集信息，了解行情，从事销售的工作人员都必须亲自掌握第一手资料。”近年来，日本所有的跨国公司都设立了专职的科技情报部门，利用公开的出版物、数据库监视技术动向，识别重要的未来技术发展领域，另外还通过向海外派驻情报收集人员，与大学、研究机构等建立密切的联系来获得最新的CTI[2]。
美国是现代竞争情报理论的发源地之一，作为战略强国，美国一直把竞争情报视为企业战略管理的重要组成部分。如果说信息技术和军事C3I技术（指挥、控制、通信和情报技术）导致美国独步天下的军事优势，而把竞争情报作为企业的一大基本战略，建立起包括作为企业中央情报局的人机结合的竞争情报系统，则是美国企业后来居上、独领风骚的重要因素[3]。以IBM公司的运营模式为例，他们对战略的理解和定义为：战略是一整套选择的形成和执行，是根据客户需求，来明确企业最重要的定位，战略优势以及与之对应行动，战略是建立及长期维持优于竞争的价值，并在在一个动态的环境中建立高效的经济回报。1991年至1993年间，IBM公司曾累计亏损超过140亿美元；1994年，其全球电脑市场的销售排名已下降到第三位。面对这一严峻的局势，公司新任总裁Gerstner认为其主要原因是“受到了竞争对手的实质性侵害”。为此，公司迅速调整战略方案，将竞争情报分析运用到市场计划及营销策略中，确立了12个主要竞争对手，对每一个竞争对手公司都指派专门负责人员进行跟踪分析，他们分别组建虚拟的竞争情报组，有专业的情报人员、各部门的统计负责人员以及制造、营销和研发等职能部门的代表共同构成，从而逐渐改变了IBM面临亏损的局面，转危为安。从2002年起IBM并購了五大咨询公司之首的普华永道咨询服务，成立了专门从事企业业务咨询服务的事业部GBS（GIobal Business Services），其全球咨询服务的团队中有超过20000人专门从事对战略与变革咨询服务的工作。 总的来看，目前无论是欧洲国家还是亚洲各国都对竞争情报的研究愈加关注，这不但是因为竞争情报本身所具有的合法性、公开性及竞争性对经济发展和企业技术研发有推动作用，同时也是企业决策者制定长远战略的形势所需。
3.我国企业战略管理中竞争情报的研究现状
20世纪80年代中期，我国科技情报界敏锐地洞察到竞争情报在国际上的发展动向，便积极邀请国外专家学者来华开展学术交流活动。1994年1月由中国科技情报学会、北京市科技情报学会、上海科技情报学会和中国兵工情报学会联合发起，成立了“中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会”，这标志着我国竞争情报由过去零散的个体研究转向了群体研究的阶段。同年9月，由国家计委、国家科委、国防科工委、北京市政府等部门联合召开了“全国竞争情报与企业发展研讨会”，会上将竞争情报定义为“关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究”，这一说法明确了竞争情报的主要研究对象，并且肯定了竞争情报的对抗性及其谋略性。1998年10月，国际著名的竞争情报学者，美国匹兹堡大学商学院教授普赖斯科特（John.E.Prescott）博士应邀来北京做“企业竞争战略决策与竞争情报活动”专题报告，他从国际视野分析了竞争情报如何成为现代企业的核心能力及如何建成企业情报系统问题，引起强烈反响[2]。
利用竞争情报使企业在市场竞争中把握主动是竞争情报所要实现的最终目标，我国竞争情报研究从一开始就很注重其与企业战略管理相融合的问题，多次开展“竞争情报示范工程”和“竞争情报普及工程”的项目研究。1995年，北京市科委开展了以企业竞争力和竞争情报系统建立的竞争情报示范工程咨询服务；2000年，由云南省科技情报研究所与大学合作，开展了云南锡业股份公司等企业的“竞争情报示范工程”研究项目；2004年，深圳市为有效地推动城市竞争情报的发展，组织开展了“企业竞争情报普及工程”；2006年，湖南省启动了“竞争情报普及工程”，帮助企业提升竞争情报特别是科技情报的搜集、分析及综合应用能力。
近年来，我国一批比较有远见的企业诸如上海宝钢集团、青岛海尔集团、长虹集团纷纷结合企业自身情况建立了竞争情报机构，通过对竞争环境和竞争对手信息的搜集及分析，不仅使企业在战略的制定方面更具有目的性，也使企业在认清自身核心竞争力的同时能够对未来技术发展的趋势做出准确地预测。
4.目前企业开展竞争情报研究存在的问题及其建议
4.1存在的主要问题
从应用模式来看，竞争情报在企业战略中的分析手段及操作过程还不够完善。企业制定战略是一种动态的决策过程，而竞争情报往往是针对某个具体问题或是某种特殊状况对竞争环境、竞争对手进行相关信息的搜取和加工，这一过程很容易错失信息的时效性，同时也使竞争情报的操作模式趋向于一次性服务。企业在面对不同的竞争环境和竞争对手时，存在差异性是显而易见的，但同一行业内必然有一些信息是共通的，如果把这些共通的信息每次都分散地作为独立体来开发，不但浪费了时间也消耗了企业投入的成本。
从客观因素来看，竞争情报在企业战略管理的应用中很大程度上也受到了人为因素的制约。竞争情报从采集到加工再到形成最终能够帮助企业获得竞争优势的有利资源，这一过程需经过多名工作人员之手，所以说，整体团队的专业素质以及个人的主观意识都会影响竞争情报最终的产出结果。在信息整合与分析的过程中，无论是收集人员还是分析人员都应具备足够的行业知识，善于倾听与汇总，有良好的沟通能力，能够准确把握住适于企业制定远景规划及持续发展规划的有力信息。如果說，工作人员在从事竞争情报工作时，由于对信息理解的局限性或是缺乏与公司高层管理人员的沟通，都会导致情报分析淡化或是偏离了公司最初的战略服务目标。
4.2 针对现存问题提出两点建议
首先，竞争情报的搜取与分析应围绕企业的战略目标制定相应的服务规划。一个长期有效的竞争情报方案必须以公司战略为导向，以客户的需求及预期行为为中心。企业决策者需要竞争情报提供战略决策支持、对竞争对手的动向提供监控和准确评估、对未来可能出现的机遇或是威胁提供早期预警，为了满足这些需求，在开展竞争情报工作之前一定要确立正确的研究方向，明确企业真正的战略需求，保证所传递的信息与企业决策者最初的真实期望相一致。
其次，“以人为本”提升竞争情报工作的服务质量与效率。合格的竞争情报从业人员应该具有合理的知识结构、敏锐的情报意识、成熟的综合分析与决策能力以及良好的沟通技巧，所以说，拥有优秀的竞争情报团队是保证企业战略决策准确全面的先决条件。在企业中可以对从业人员定期开展竞争情报的培训工作，使其掌握先进的情报搜取技巧和分析方法，不断提高业务水平，增强团队的整体实力。
5.结语
纵观近几年来竞争情报在企业战略中的应用可以看出，无论是国内市场还是国外市场，一个企业想要生存，想要长期立于不败之地，战略决策绝对是竞争中制胜的法宝，而竞争情报就是这一“法宝”的坚实后盾。如果把企业战略决策比作战场上的“主帅”的话，那么竞争情报则是能够为主帅出谋划策的“军师”，二者并肩作战，互助互利。因此，从某种程度上说，是企业战略决策的需要推进了竞争情报的快速发展，同样竞争情报独有的特性也是企业战略制胜的保障。
参考文献：
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关键词：企业战略管理；竞争情报；关联性；发展现状；建议
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3.我国企业战略管理中竞争情报的研究现状
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利用竞争情报使企业在市场竞争中把握主动是竞争情报所要实现的最终目标，我国竞争情报研究从一开始就很注重其与企业战略管理相融合的问题，多次开展“竞争情报示范工程”和“竞争情报普及工程”的项目研究。1995年，北京市科委开展了以企业竞争力和竞争情报系统建立的竞争情报示范工程咨询服务；2000年，由云南省科技情报研究所与大学合作，开展了云南锡业股份公司等企业的“竞争情报示范工程”研究项目；2004年，深圳市为有效地推动城市竞争情报的发展，组织开展了“企业竞争情报普及工程”；2006年，湖南省启动了“竞争情报普及工程”，帮助企业提升竞争情报特别是科技情报的搜集、分析及综合应用能力。
近年来，我国一批比较有远见的企业诸如上海宝钢集团、青岛海尔集团、长虹集团纷纷结合企业自身情况建立了竞争情报机构，通过对竞争环境和竞争对手信息的搜集及分析，不仅使企业在战略的制定方面更具有目的性，也使企业在认清自身核心竞争力的同时能够对未来技术发展的趋势做出准确地预测。
4.目前企业开展竞争情报研究存在的问题及其建议
4.1存在的主要问题
从应用模式来看，竞争情报在企业战略中的分析手段及操作过程还不够完善。企业制定战略是一种动态的决策过程，而竞争情报往往是针对某个具体问题或是某种特殊状况对竞争环境、竞争对手进行相关信息的搜取和加工，这一过程很容易错失信息的时效性，同时也使竞争情报的操作模式趋向于一次性服务。企业在面对不同的竞争环境和竞争对手时，存在差异性是显而易见的，但同一行业内必然有一些信息是共通的，如果把这些共通的信息每次都分散地作为独立体来开发，不但浪费了时间也消耗了企业投入的成本。
从客观因素来看，竞争情报在企业战略管理的应用中很大程度上也受到了人为因素的制约。竞争情报从采集到加工再到形成最终能够帮助企业获得竞争优势的有利资源，这一过程需经过多名工作人员之手，所以说，整体团队的专业素质以及个人的主观意识都会影响竞争情报最终的产出结果。在信息整合与分析的过程中，无论是收集人员还是分析人员都应具备足够的行业知识，善于倾听与汇总，有良好的沟通能力，能够准确把握住适于企业制定远景规划及持续发展规划的有力信息。如果說，工作人员在从事竞争情报工作时，由于对信息理解的局限性或是缺乏与公司高层管理人员的沟通，都会导致情报分析淡化或是偏离了公司最初的战略服务目标。
4.2 针对现存问题提出两点建议
首先，竞争情报的搜取与分析应围绕企业的战略目标制定相应的服务规划。一个长期有效的竞争情报方案必须以公司战略为导向，以客户的需求及预期行为为中心。企业决策者需要竞争情报提供战略决策支持、对竞争对手的动向提供监控和准确评估、对未来可能出现的机遇或是威胁提供早期预警，为了满足这些需求，在开展竞争情报工作之前一定要确立正确的研究方向，明确企业真正的战略需求，保证所传递的信息与企业决策者最初的真实期望相一致。
其次，“以人为本”提升竞争情报工作的服务质量与效率。合格的竞争情报从业人员应该具有合理的知识结构、敏锐的情报意识、成熟的综合分析与决策能力以及良好的沟通技巧，所以说，拥有优秀的竞争情报团队是保证企业战略决策准确全面的先决条件。在企业中可以对从业人员定期开展竞争情报的培训工作，使其掌握先进的情报搜取技巧和分析方法，不断提高业务水平，增强团队的整体实力。
5.结语
纵观近几年来竞争情报在企业战略中的应用可以看出，无论是国内市场还是国外市场，一个企业想要生存，想要长期立于不败之地，战略决策绝对是竞争中制胜的法宝，而竞争情报就是这一“法宝”的坚实后盾。如果把企业战略决策比作战场上的“主帅”的话，那么竞争情报则是能够为主帅出谋划策的“军师”，二者并肩作战，互助互利。因此，从某种程度上说，是企业战略决策的需要推进了竞争情报的快速发展，同样竞争情报独有的特性也是企业战略制胜的保障。
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