加强员工教育培训  创建学习型企业

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  很多发达国家从激烈的市场竞争中领悟到,企业教育培训投入产出系数最大。笔者认为,企业要创建学习型组织,就必须重视加强员工教育培训。
  一、营造学习氛围,创新教育培训理念,是建立学习型组织的先导。我们必须以动态发展的观点看待事物。今天不创新,明天可能就要落后;明天不创新,后天可能就被淘汰,因此,创新是市场竞争中永恒的主题。
  学习型组织要坚持以人为本,树立全员教育、终身教育、素质教育、全方位教育和延伸教育等新的教育理念,努力使员工成为学习资源。同时,要树立人力资本投资观,加大人才培育力度,构建学习型组织。人的能力的获得,主要来自后天的教育培训,是人力资本投资的结果。企业人力资本投资针对性强,并能使投资者很快见效,用培训后劳动生产率的提高来迅速补偿人力资本投资的成本。21世纪的人应是能系统思考、不断自我超越、不断改善心智模式、积极参与组织学习、能在共同愿景下努力发展的人,而人的学习和发展就需要构建“学习型组织”,实现人力资本的不断增值,一个组织必须拥有“如何去学习”的能力,并且比对手学得更快的能力成为企业唯一持久的竞争优势。
  二、制定教育培训目标,完善教育培训体系,是建立学习型组织的基础。建立一个无人不学、无时不学、无地不学,全民学习、终身学习的学习之邦,是全面建设小康社会的目标,也是中国社会持续发展的重要手段。国民学习能力是最具有国际竞争力的实力基础。善于学习的民族是未来最有希望的民族。中国要把沉重的人口负担转化为丰富的人力资源优势,实现从工业化向信息化社会的跨越,就必须全面开发人才资源,全面投资人力资本,全面提升人的学习能力。在目前我国社会保障体系尚不健全的情况下,包括高校后勤在内的各企业(单位)不会招收大量的具有新型职业技能的员工。因此,强化现有的员工教育,给在岗员工以更新知识和提高技能的机会,使科学技术和生产工作结合起来,加快知识转为物质形态的过程,这是企业员工教育发展的方向。人力资源开发是通过预测规划、教育培训、考核评论、配置使用、维护激励等一系列的环节,系统开发人的能力,从而有效地实现社会、组织(企业)和个人发展目标的过程。员工教育培训工作要紧紧围绕企业发展战略目标,确定员工教育培训的总目标:建立与现代企业制度相适应的员工教育培训体系;逐步建立和完善培训、考核、使用、待遇一体化的“用人育人机制”;建立企业员工教育培训的激励机制,培养一支适应社会主义市场经济和WTO、有较宽知识面和较好管理水平的干部队伍,一支思想作风过硬,能吃苦、守纪律,熟悉业务的员工队伍。同时要充分认识人力资源管理和开发的重要性,不断完善企业的教育培训体系。笔者认为,培训的目的不仅仅局限在基本技能的开发上,更多地应看成是创造智力资本的途径,创造出一个有利于人与企业发展的学习型组织。要坚持对全体员工的终身教育、素质教育,以关心和谐的态度去动员员工学习,使学习组织具有开放性与协调性,创建成为“学习型企业”,为企业可持续发展战略培养合格人才。通过集体奋斗和群体优化,使平凡的人在一种学习与创新机制中创造不平凡的业绩。企业教育培训要按需求分析、培训实施和培训评估三个阶段来实施。要建立一套适合企业需要的教育培训网络体系,对员工培训需求进行科学分析,有针对性地制订企业培训计划,同时还要整合教育培训资源,努力借助高校和科研院所力量为企业服务,不断优化培训内容和培训方式,重视改进培训手段,使培训方式灵活多样,切实加强按层次分类培训,做到按需施教,优化培训对象,突出干部培训的重点,做到重要岗位重点培训,优秀员工优先培训。
  三、创新教育培训机制,改革教育培训内容,是建立学习型组织的根本。学习型组织强调的是在共同的理想凝聚下,实现学习个体的互动,最大限度地发挥团体绩效。要通过优良的企业文化建设,给每个人以充分发展的空间,使每个人都感受到学习的压力和动力,鼓励每个人为实现自我价值而奋斗,同时还要使员工认识到“我们是一个团队”、“企业是我家”、“企业靠我来建设,我靠企业求生存”,大力倡导团队精神,为学习型组织的创建提供强有力的精神支持。在创建学习型企业过程中,要把建立学习型企业的突破点放在加强团队学习上面,倡导通过学习交流,塑造学习型企业。人力资源管理的一个重要工作就是要建立一支稳定的、高素质的,对企业目标、企业文化有强烈认同感和归属感的员工队伍。在企业内部要建立起组织保持共识和完善的学习机制(包括开会、教育与培训、议事制度等),促使团队拥有持续创造性学习的能力,使组织学习制度化,构建组织学习保证与促进机制。要建设一流的人才队伍,必须建立和完善人才培养相适应的教育培训管理体制和培训机制,建立全员持证上岗的教育培训机制,实现“先培训,后就业;先培训,后上岗;先培训,后转岗”,坚持“学历证书与职业资格证书”并重的制度,同时还要建立人力投资开发机制,高级人才开发引进机制,建立教育培训考核激励机制和有偿化的约束机制,促进学员珍惜教育培训机会,降低企业教育培训成本,使教育培训效益最大化。与此同时,企业要加强员工的EQ(EmotmalQUOtlent)开发,这是一个构建学习型组织的契机。要开发员工EQ,不管是通过问卷还是各种测试、访谈等,必然要对员工自身的综合情况作一个完整的、全面的了解,然后再有针对性地进行全方位的开发,开发的过程也是一个学习的过程。无论是员工的自我开发,还是组织有意识的开发,都要求员工学习。所以,可以以员工正Q开发为契机,在整个企业界开展学习型文化的宣传,使其在企业广大员工的头脑中生根发芽。企业还要注重探索和实践对员工的职业生涯进行管理和设计,为不同的员工制定不同的生涯计划,为他们提供相应的成才通道,让人在每个工作岗位、每个部门都能发挥自己的才干和智慧,充分调动他们的积极性和创造性,使不同岗位上的员工都明白“我的未来不是梦”,能够按照事先制定的航道在组织的帮助下,合法地驶向自己的人生目标。企业对员工教育培训的内容,要突破传统的业务技能范畴,开展拓展型培训,并逐步深入到精神素质的领域,包括综合素质培训、社交能力培训、沟通能力培训和团队合作培训等。
  四、领导重视,构筑科学合理的企业组织结构,是创建学习型组织的条件。企业的目标是吸引人才的强磁场。经营者的主要任务之一就是不断地向员工提出目标,凝聚人气,使企业顺利成长。为适应创建学习型组织的需要,未来的企业组织结构应趋向扁平化,即减少中间环节,逐步形成平面化的管理模式,使员工拥有更多的权力和责任,吸收员工参与管理计划和决策。同时,在塑造学习型企业过程中,企业家起着极其重要的推动作用。对员工培训和创建学习型企业,企业家要从思想上、组织上、经费上、人员调配上给予大力支持,并身体力行,带头参加培训,为企业员工树立一个好的榜样,同时努力创建学习型企业创造良好的舆论环境和社会环境,确保员工教育培训和学习型企业创建活动的顺利开展。学习型企业的五项修练首先是从企业家自身修练开始的。企业家要先通过自身不断的学习达到自我超越,并加强对组织学习资源和学习资讯的管理,然后影响身边的高层下属改善心智模式,建立共同愿景,尽量满足成员学习的要求,不断传播组织成员的学习效果,逐步形成学习型组织团队,建立起团队内部完善的学习机制和知识共享机制,将工作与学习融合一体,及时利用知识提高工作绩效,使团队具备持续的发展动力和创新能力,从而提升组织学习的能力和团队的整体竞争优势,达到双赢的最佳境界。
  五、采用现代化手段,革新教育培训方式,是建立学习型组织的保障。要创建学习型企业,就必须革新教育培训方法。企业对员工的教育培训要以小型、分散、专题为原则,分层次、多渠道、多形式地开展,力求做到“三化三实”(即多样化、规范化、科学化和实际、实用、实效)让员工有现场感,有亲身体会,从而培养员工标准、规范的岗位操作能力和文明健康的岗位行为能力。先进的培训方式和现代化的培训手段,是人力资源能力建设的重要途径。要以“能力本位”促进教育培训方式的创新,构建以职业能力为基础的阶段式、模块化的新型培训模式,要推行国际上行之有效的培训方式,如加拿大的“CBE培训模式”,积极探索“个性化”和“顾问式”的培训,采用情景模拟、案例教学、对策研究等,提高培训中学员的参与程度。开发利用信息网络技术是人力资源能力建立的重要手段,要与信息技术的应用发展结合起来。信息技术,特别是网络技术的发展和媒体化的特征让学习者获得了新的载体。一种标准化的“电子学习(E—Learnlng)”概念正在被全球企业、教育机构所接受,演绎着培训教育新的趋势。E—Lcarning培训教育方式,以计算机多媒体和互联网技术为实现手续,凭借单机、局域网或互联网提供的交互式环境,毋需面授,就能达到培训目的的全新教育培训方式。
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