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网站作为家园沟通的一种新渠道，却成了有的家长宣泄不满的平台。面对这种情况，许多园长、教师的第一反应是排斥，认为它给幼儿园带来了消极影响。我园在网站管理过程中也有过和大家一样的经历，但经过研究和实践，我们走出了困惑，有一些体会，愿意与大家分享。
首先，认识要到位。要疏导不要堵塞：记得几年前我园刚开通网站时，不知要去管理，结果，网站处于无序状态，不仅成为一部分家长发泄的场所，而且谈论的话题也无关教育。如：在什么地方可以买到便宜的衣服，某个政府部门又说大话了……当时，我非常恼火，恰逢网站服务器出了问题，就干脆关闭了事。但是，在学期结束家长问卷调查时，很多家长认为幼儿园管理落后，跟不上时代。针对此，我们与一些家长进行面对面沟通，双方达成共识：(1)网站必须要开，它是家长了解、认识幼儿园的重要渠道，幼儿园有无网站常常成为家长选择和判断其好与差的标准之一。(2)网站是幼儿园管理、教育透明公开，接受家长监督，参与管理的重要载体。(3)幼儿园的发展也需要借助网站的影响力。(4)网络可以更个性化地为家长提供服务和指导。顺应家长的要求，我们又将幼儿园网站恢复。要引导不要放任：网站恢复后，我们思考的另一个问题是要掌握网络舆论的主动权来正确引导家长。幼儿园和班级定期发布主题性信息，以达到在家长思想日益多元、多样、多变的状况下，借助网络的力量有效引导家长舆论：运用网络有针对性地引导家长正确对待家长中的现实问题，帮助他们在尊重差异中扩大社会认同，在包容多样中形成思想共识；在幼儿园和教师的决策出台前，运用网络及时准确地发布信息，赢得家长的理解、认同和支持、参与；经常研究家长的舆情民意，及时把握舆论的发展动向，发展积极健康向上的主流舆论；定期选择家长们较为关心的话题进行对话，以健康正确的议题来实现对网络舆论的引导；当有事件发生时，在第一时间采取正确的方式公开，掌握第一解释权，成为第一解释者；对于家长拋出的问题，教师和园长定期上网，参与讨论，与家长达成共识。
其次，制度要到位。限制：(1)内容的限制。网络平台的实质，是教师和家长围绕孩子的成长问题，聚在一个开放的时间和空间里共同商讨，因而，只能围绕幼儿园教育和管理的中心话题展开交流和吋论，其余内容不在幼儿园网站平台讨论。任何人登陆网站都必须执行此原则。(2)登陆要求的限制。采取实名制，每位家长必须以幼儿的姓名实名登记注册，否则不予登陆。要求：每个教职工、每个部门必须定期上网，了解家长问题和话题，进行内容的梳理和问题归纳。对于家长的问题必须有问必答。对于个人难于回答的问题，由业务园长或教研组长、年级组长组织全体教师或部分教师展开讨论、研究，共同做出回答或直接上网参与讨论，确保家长的问题能得到及时、正确的应答。
第三，操作要到位。发布什么内容?(1)保健卫生的内容。如每周可食谱上传，这源于一位家长的提议，我们及时采纳，获得了家长的支持，更重要的是家长在家里可以根据幼儿园的食谱和建议合理安排晚餐。(2)各类通知、要求及幼儿园的希望。将共性的问题发布到网站，改变了过去逐一交待和通知的方式，减少了教师的负担，避免了有些家长获取不到信息，(3)班级主题教育活动开展情况，使家长更有针对性、更有效地与幼儿园合作。(4)孩子成长的信息。将孩子的绘画、折纸、粘贴、拼图等作品上传到网上，让家长了解、发现孩子的进步。(5)满足家长的个别需求。如有的家长在外地工作，教师可以将每天的教育信息和孩子活动的照片上传到网上，使得千里之外的家长能及时、直接地了解到园里的活动以及孩子的发展情况。怎么发布?(1)让图片或照片“说话”。文字说不清楚的内容。用照片。(2)让镜头说话，用镜头记录片段。如：托班、小班幼儿新人园时，家长特别不放心，孩子在园到底有没有哭闹，有没有吃饭，有没有高高兴兴玩游戏?这样一些问题，教师在家长来园时仅仅用语言交流，家长总是将信将疑，甚至根本不相信，但是，当我们将孩子在园吃饭、睡觉、做游戏的实况拍下来上传到网上后，家长“耳听为虚，眼见为实”，终于相信厂。何时发布?(1)对于需要家长准备的教学内容或课程内容，要提早发布。一方面给家长准备的时间，另一方面也给家长消化要求的时间。(2)对于孩子已经进行过的内容，要及时发布，立即反馈。(3)对于班级的课程，可以定期发布，满足家长对幼儿在园一日生活、学习等全方位了解的需求。(4)对于个别幼儿发展问题的探讨，持续地或根据需求随时发布或调整。
首先，认识要到位。要疏导不要堵塞：记得几年前我园刚开通网站时，不知要去管理，结果，网站处于无序状态，不仅成为一部分家长发泄的场所，而且谈论的话题也无关教育。如：在什么地方可以买到便宜的衣服，某个政府部门又说大话了……当时，我非常恼火，恰逢网站服务器出了问题，就干脆关闭了事。但是，在学期结束家长问卷调查时，很多家长认为幼儿园管理落后，跟不上时代。针对此，我们与一些家长进行面对面沟通，双方达成共识：(1)网站必须要开，它是家长了解、认识幼儿园的重要渠道，幼儿园有无网站常常成为家长选择和判断其好与差的标准之一。(2)网站是幼儿园管理、教育透明公开，接受家长监督，参与管理的重要载体。(3)幼儿园的发展也需要借助网站的影响力。(4)网络可以更个性化地为家长提供服务和指导。顺应家长的要求，我们又将幼儿园网站恢复。要引导不要放任：网站恢复后，我们思考的另一个问题是要掌握网络舆论的主动权来正确引导家长。幼儿园和班级定期发布主题性信息，以达到在家长思想日益多元、多样、多变的状况下，借助网络的力量有效引导家长舆论：运用网络有针对性地引导家长正确对待家长中的现实问题，帮助他们在尊重差异中扩大社会认同，在包容多样中形成思想共识；在幼儿园和教师的决策出台前，运用网络及时准确地发布信息，赢得家长的理解、认同和支持、参与；经常研究家长的舆情民意，及时把握舆论的发展动向，发展积极健康向上的主流舆论；定期选择家长们较为关心的话题进行对话，以健康正确的议题来实现对网络舆论的引导；当有事件发生时，在第一时间采取正确的方式公开，掌握第一解释权，成为第一解释者；对于家长拋出的问题，教师和园长定期上网，参与讨论，与家长达成共识。
其次，制度要到位。限制：(1)内容的限制。网络平台的实质，是教师和家长围绕孩子的成长问题，聚在一个开放的时间和空间里共同商讨，因而，只能围绕幼儿园教育和管理的中心话题展开交流和吋论，其余内容不在幼儿园网站平台讨论。任何人登陆网站都必须执行此原则。(2)登陆要求的限制。采取实名制，每位家长必须以幼儿的姓名实名登记注册，否则不予登陆。要求：每个教职工、每个部门必须定期上网，了解家长问题和话题，进行内容的梳理和问题归纳。对于家长的问题必须有问必答。对于个人难于回答的问题，由业务园长或教研组长、年级组长组织全体教师或部分教师展开讨论、研究，共同做出回答或直接上网参与讨论，确保家长的问题能得到及时、正确的应答。
第三，操作要到位。发布什么内容?(1)保健卫生的内容。如每周可食谱上传，这源于一位家长的提议，我们及时采纳，获得了家长的支持，更重要的是家长在家里可以根据幼儿园的食谱和建议合理安排晚餐。(2)各类通知、要求及幼儿园的希望。将共性的问题发布到网站，改变了过去逐一交待和通知的方式，减少了教师的负担，避免了有些家长获取不到信息，(3)班级主题教育活动开展情况，使家长更有针对性、更有效地与幼儿园合作。(4)孩子成长的信息。将孩子的绘画、折纸、粘贴、拼图等作品上传到网上，让家长了解、发现孩子的进步。(5)满足家长的个别需求。如有的家长在外地工作，教师可以将每天的教育信息和孩子活动的照片上传到网上，使得千里之外的家长能及时、直接地了解到园里的活动以及孩子的发展情况。怎么发布?(1)让图片或照片“说话”。文字说不清楚的内容。用照片。(2)让镜头说话，用镜头记录片段。如：托班、小班幼儿新人园时，家长特别不放心，孩子在园到底有没有哭闹，有没有吃饭，有没有高高兴兴玩游戏?这样一些问题，教师在家长来园时仅仅用语言交流，家长总是将信将疑，甚至根本不相信，但是，当我们将孩子在园吃饭、睡觉、做游戏的实况拍下来上传到网上后，家长“耳听为虚，眼见为实”，终于相信厂。何时发布?(1)对于需要家长准备的教学内容或课程内容，要提早发布。一方面给家长准备的时间，另一方面也给家长消化要求的时间。(2)对于孩子已经进行过的内容，要及时发布，立即反馈。(3)对于班级的课程，可以定期发布，满足家长对幼儿在园一日生活、学习等全方位了解的需求。(4)对于个别幼儿发展问题的探讨，持续地或根据需求随时发布或调整。