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笔者在一所教师进修学校工作，二十多年来，我们一直遵循着培训即服务的宗旨，从小事做起，从平常事做起，用看得见的服务影响着来我校学习的教师，看似很平常的工作，坚持下来，却成了我们的服务文化，其体现为：
一、校长也是卫生员
由于学校没有学生，整个校园的卫生，就靠我们十多名教师来维护。每周星期一、星期五早上上班前，校长和教师一起，人人一把笤帚，按照划定的区域把校园彻底清扫一遍。平时再按照各自的卫生区域，随时把地面上的纸屑、烟头、食品袋等捡起，扔到垃圾桶里。落叶季节，大家更是不遗余力地自觉清扫院内的树叶。由于基层教师来学习要赶很多路，等他们来学校时，大多接近上课时间，下午放学后，又急着回家，为学员创造好的学习环境成了我们的责任。每次培训结束后，管理人员又会逐个清扫教室，保证有清新整洁的学习场所。
二、首问责任制
我校承担着全县中小学教师的培训任务，经常有教师来学校办事或询问有关培训方面的事宜，乡村教师要跑几十里地才能来学校，为了让他们满意而来，尽兴而归，我们实行了首问负责制。即，基层教师来校办事，首先被问到的教师要对来访者负责到底。热情接待每一位办事者，自己所管之事立即给予答复。不属于自己分管的工作，要亲自领到负责人面前，并做相应说明。主管人员不在或下乡教研，当时未办理之事，留下当事人电话，及时联系或约定办理时间，工作不推诿，不扯皮。在办公室坚决消灭“人不在，你下次再来”等使办事者失望的言语，即使现场未及时办理，也要使他们比较满意地离开学校。
三、职工争当餐厅服务员
由于学校离县城较远，培训学员基本都在学校就餐。到开饭时间，没有上课任务的老师都到食堂为学员服务，几个中青年教师都成了服务员，打饭、送水、端馒头、卖饭等工作样样都干。学校也力争办好灶，严格管理，保证食堂卫生，保证饭菜价廉量足，所有饭菜的价格要比市场上便宜40%左右。
我校教师的服务精神，深深地影响着前来参加培训的教师，基层学校的领导把我们的做法传递给基层教师，并以此作为管理本校教师的切入点。我校的服务文化其实就是广大教师的一种自觉行为，这种行为不断影响着师生的工作和生活，在这种“服务”文化的影响下，我们在教育科研、教师培训管理等各个方面均取得了良好的成绩。教师利用业余时间读书学习，进行教育科研亦成为一种自觉的行为。每学期三至四次的学校范围内的读书交流活动，次次有新内容，次次都有读书研究新成果，教科研积极地服务于各项工作，几位教师通过读书研究走出了学校，成为区域内较有影响的培训专家，我校关于教师培训模式改革的实践研究工作也一直走在本地区的前列，示范性教师进修学校的内涵建设不断得到发展创新。
校园文化不仅仅是让每个墙壁都说话，更为重要的是，通过制度建设，积极培育师生积极向上的情怀，引导教师养成充满正能量的行为习惯。校园文化要成为师生高尚的道德要求，激发感情共鸣，保持永恒魅力。
校园文化要与学校的办学思想紧密相连，并且要体现学校先进的办学思想。从小事做起，从教师通过努力能做到的事做起，强化制度建设，长远谋划，坚持不断地培育。要努力让师生去践行，去反思，提高认识，丰富活动内容，最后成为一种独特的教育精神，体现教育价值和目标，成为培养教师精神的一种正能量。
（作者单位：陕西凤翔县教师进修学校）
一、校长也是卫生员
由于学校没有学生，整个校园的卫生，就靠我们十多名教师来维护。每周星期一、星期五早上上班前，校长和教师一起，人人一把笤帚，按照划定的区域把校园彻底清扫一遍。平时再按照各自的卫生区域，随时把地面上的纸屑、烟头、食品袋等捡起，扔到垃圾桶里。落叶季节，大家更是不遗余力地自觉清扫院内的树叶。由于基层教师来学习要赶很多路，等他们来学校时，大多接近上课时间，下午放学后，又急着回家，为学员创造好的学习环境成了我们的责任。每次培训结束后，管理人员又会逐个清扫教室，保证有清新整洁的学习场所。
二、首问责任制
我校承担着全县中小学教师的培训任务，经常有教师来学校办事或询问有关培训方面的事宜，乡村教师要跑几十里地才能来学校，为了让他们满意而来，尽兴而归，我们实行了首问负责制。即，基层教师来校办事，首先被问到的教师要对来访者负责到底。热情接待每一位办事者，自己所管之事立即给予答复。不属于自己分管的工作，要亲自领到负责人面前，并做相应说明。主管人员不在或下乡教研，当时未办理之事，留下当事人电话，及时联系或约定办理时间，工作不推诿，不扯皮。在办公室坚决消灭“人不在，你下次再来”等使办事者失望的言语，即使现场未及时办理，也要使他们比较满意地离开学校。
三、职工争当餐厅服务员
由于学校离县城较远，培训学员基本都在学校就餐。到开饭时间，没有上课任务的老师都到食堂为学员服务，几个中青年教师都成了服务员，打饭、送水、端馒头、卖饭等工作样样都干。学校也力争办好灶，严格管理，保证食堂卫生，保证饭菜价廉量足，所有饭菜的价格要比市场上便宜40%左右。
我校教师的服务精神，深深地影响着前来参加培训的教师，基层学校的领导把我们的做法传递给基层教师，并以此作为管理本校教师的切入点。我校的服务文化其实就是广大教师的一种自觉行为，这种行为不断影响着师生的工作和生活，在这种“服务”文化的影响下，我们在教育科研、教师培训管理等各个方面均取得了良好的成绩。教师利用业余时间读书学习，进行教育科研亦成为一种自觉的行为。每学期三至四次的学校范围内的读书交流活动，次次有新内容，次次都有读书研究新成果，教科研积极地服务于各项工作，几位教师通过读书研究走出了学校，成为区域内较有影响的培训专家，我校关于教师培训模式改革的实践研究工作也一直走在本地区的前列，示范性教师进修学校的内涵建设不断得到发展创新。
校园文化不仅仅是让每个墙壁都说话，更为重要的是，通过制度建设，积极培育师生积极向上的情怀，引导教师养成充满正能量的行为习惯。校园文化要成为师生高尚的道德要求，激发感情共鸣，保持永恒魅力。
校园文化要与学校的办学思想紧密相连，并且要体现学校先进的办学思想。从小事做起，从教师通过努力能做到的事做起，强化制度建设，长远谋划，坚持不断地培育。要努力让师生去践行，去反思，提高认识，丰富活动内容，最后成为一种独特的教育精神，体现教育价值和目标，成为培养教师精神的一种正能量。
（作者单位：陕西凤翔县教师进修学校）