【摘 要】
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目的：以“病人为中心”的宗旨,不断推进优质护理服务,提高专科护理质量,创新服务形式,提高护理服务水平,为患者提供优质、安全、专业的护理服务。方法：选择我科2015年1月至6月
【机 构】
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荆州市第二人民医院耳鼻喉科,武汉大学公共卫生学院
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目的：以“病人为中心”的宗旨,不断推进优质护理服务,提高专科护理质量,创新服务形式,提高护理服务水平,为患者提供优质、安全、专业的护理服务。方法：选择我科2015年1月至6月住院患者护理服务满意度调查表平均分为对照组,2015年7月至12月住院患者护理服务满意度调查表平均分为研究组,开展优质护理服务,注重夯实基础护理,加强科室管理。结果：通过对2组患者满意度比较,差异有统计学意义（P〈0.01）,患者对护理服务的满意率得到了极大提高,无一例护理不良事件的产生。结论：通过优质护理服务的开展,患者满意度提高,
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