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医院要发展．质量是关键，其中护理质量起到举足轻重的作用．如何提高护理质量，是护理管理的核心问题。护理服务面临新的挑战．护理管理运作模式的变革势在必行。2005年．我院ICU在“医院管理年”之际，进行护理业务流程再造，取得了一定成绩。在此过程中护士各尽其能，促进了流程再造的顺利进行和持续发展，提高了护理服务质量。