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2013年车市不太景氣，拼杀促销等恶性此消彼长，这也让汽车经销商们陷入了利润微薄、库存挤压的困境。面对如此让人“亚历山大”的局面，“开源节流”成了4S店经营的主旋律。开源，即增收现有业务，开拓新的盈利增长点；节流则是IT化节约运营成本。那么汽车经销商该如何向这方面转变，最终实现逆袭？广联赛讯依托嘀嘀虎车联网系统为汽车经销商提供汽车全生命周期一体化的服务，对用户数据进行精准计算分析，促进保养预约、客户挽回等针对性的互动营销。这或许对4S店的开源节流有些思考意义。
开源：客服、售后业务双增值
在新车销售利润薄弱的今天，售后业务已逐渐成为4S店的经营重心。而做好售后服务不仅能为企业稳定已有客户群，还能使其获得更好的口碑，树立良好的形象。广联赛讯通过数据分析，准确实时的把握车主需求，制定精准营销计划，提升业务转化率。与此同时，广联赛讯提供的基于车主行驶里程、行驶范围、车辆故障、流动流失车主等数据报表，让4S店可简单直观的看到自己店内有保养需求、维修需求以及正在或预流失的车主等数量，从而在做好售后服务的同时，轻松获得流失客户招揽、保养维修等商机，实现业务增值。
商家持续优化服务，车主需求不断被满足，这是一个持续、良好的互动关系。这种良好的互动关系随着时间累积转变成车主对4S店的服务信任。而这种信任对任何一个商家来说，都是无价之宝。信任一旦形成，那么客户在已有基础上所可能拓展的业务，如违章代缴、代驾、年审、年检等以及口碑效应所带来的潜在客户都是不可估量的。
节流：提升效率降低运营成本
在汽车市场从来都不是“一锤子买卖”，用合理有效的方法去管理客户和做好售后服务是非常重要的。但是汽车CRM是一项复杂且专业的工作，很多汽车经销商到现在仍是不得其门而入，多以简单粗犷的人工客服模式存在。广联赛讯通过IT化工具的傻瓜式运营，为4S店简化工作，降低原有业务的运营成本，提升运营效率。
举一个非常简单的例子，当一个客户有保养需求时一般流程是怎样？或者他会就近原则选择一家近的4S店，或者他会去购车的4S店更有保障，又或者他图便宜，在街边维修店搞定。假设车主最终决定还是回他买车的4S店了。到店后，4S店服务人员向客户了解各种详细情况，然后再给客户推荐产品，最终车主完成爱车保养。这是一个再普通不过的案例。但是，试想一下，如果4S店的服务能更智能、更简化，客户还没到店就准确获悉车主需求。车主到店后无需排队等待就能顺利完成保养，那么客户的满意度和业务效率是不是会大大提高？
广联赛讯正是从这点入手，将服务运营不断简化、优化。通过嘀嘀虎车联网服务系统，当车主有保养需求时，可以一键预约4S店，无需排队等待。而4S店则可以通过广联赛讯提供的商户客户端，实时掌握客户保养、维修、精品等需求数据，及时对接客户需求。如此一来，4S店不仅降低了运营成本，还获得了高效能的客户关系通道。同时各项服务业务流程也将被优化，大大节约了4S店的运营成本。
如今移动互联网浪潮扑面而来，人们对于汽车的需求、理解和期望发生着巨大改变，汽车不再仅仅是代步工具，更多还承载着人们行车伴侣的角色。这就要求汽车经销商能更理解车主的需求，利用好车联网的各种数据，更深入的做好汽车服务，让车主在日常用车过程中，享受更为智能便捷的车生活，只有这样，消费者的需求才能得到满足，商家才能在市场竞争中立于不败之地。
开源：客服、售后业务双增值
在新车销售利润薄弱的今天，售后业务已逐渐成为4S店的经营重心。而做好售后服务不仅能为企业稳定已有客户群，还能使其获得更好的口碑，树立良好的形象。广联赛讯通过数据分析，准确实时的把握车主需求，制定精准营销计划，提升业务转化率。与此同时，广联赛讯提供的基于车主行驶里程、行驶范围、车辆故障、流动流失车主等数据报表，让4S店可简单直观的看到自己店内有保养需求、维修需求以及正在或预流失的车主等数量，从而在做好售后服务的同时，轻松获得流失客户招揽、保养维修等商机，实现业务增值。
商家持续优化服务，车主需求不断被满足，这是一个持续、良好的互动关系。这种良好的互动关系随着时间累积转变成车主对4S店的服务信任。而这种信任对任何一个商家来说，都是无价之宝。信任一旦形成，那么客户在已有基础上所可能拓展的业务，如违章代缴、代驾、年审、年检等以及口碑效应所带来的潜在客户都是不可估量的。
节流：提升效率降低运营成本
在汽车市场从来都不是“一锤子买卖”，用合理有效的方法去管理客户和做好售后服务是非常重要的。但是汽车CRM是一项复杂且专业的工作，很多汽车经销商到现在仍是不得其门而入，多以简单粗犷的人工客服模式存在。广联赛讯通过IT化工具的傻瓜式运营，为4S店简化工作，降低原有业务的运营成本，提升运营效率。
举一个非常简单的例子，当一个客户有保养需求时一般流程是怎样？或者他会就近原则选择一家近的4S店，或者他会去购车的4S店更有保障，又或者他图便宜，在街边维修店搞定。假设车主最终决定还是回他买车的4S店了。到店后，4S店服务人员向客户了解各种详细情况，然后再给客户推荐产品，最终车主完成爱车保养。这是一个再普通不过的案例。但是，试想一下，如果4S店的服务能更智能、更简化，客户还没到店就准确获悉车主需求。车主到店后无需排队等待就能顺利完成保养，那么客户的满意度和业务效率是不是会大大提高？
广联赛讯正是从这点入手，将服务运营不断简化、优化。通过嘀嘀虎车联网服务系统，当车主有保养需求时，可以一键预约4S店，无需排队等待。而4S店则可以通过广联赛讯提供的商户客户端，实时掌握客户保养、维修、精品等需求数据，及时对接客户需求。如此一来，4S店不仅降低了运营成本，还获得了高效能的客户关系通道。同时各项服务业务流程也将被优化，大大节约了4S店的运营成本。
如今移动互联网浪潮扑面而来，人们对于汽车的需求、理解和期望发生着巨大改变，汽车不再仅仅是代步工具，更多还承载着人们行车伴侣的角色。这就要求汽车经销商能更理解车主的需求，利用好车联网的各种数据，更深入的做好汽车服务，让车主在日常用车过程中，享受更为智能便捷的车生活，只有这样，消费者的需求才能得到满足，商家才能在市场竞争中立于不败之地。