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本文在对现有客户价值组成估算方法及企业股东价值（Shareholder Value，SHV）理念的局限性进行评价和分析的基础上，提出了计算客户整个生命周期价值（Lifetime Value，LTV）的客户价值（Customer Value，CV）模型；并简要分析了客户价值对提升企业价值的促进作用。通过运用CV模型计算出更准确的FCFF，本文亦提出了新的SHV计算模型。文章最后对模型的数据获得途径进行了简要介绍。