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电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，处理好客户关系不仅仅是一个营销问题，而是事关整个供电企业的经营大计的问题，对供电局或者电网公司来说，争取客户、赢得市场、创造利润必须以客户需求为中心，始于客户需求，终于客户满意。
客户关系在电力市场营销中的探讨研究
【摘 要】
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电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，处理好客户关系不仅仅是一个营销问题，而是事关整个供电企业的经营大计的问题，对供
【机 构】
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山西省阳泉供电分公司客服中心
【出 处】
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中国科技纵横
【发表日期】
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2010年24期
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