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探索适合产科特色的优质护理服务模式。固定小组制护理模式是产科实施优质护理服务的基础；护士分层次使用模式是实施优质护理服务的条件；充足合理的护理人员配置模式是实施优质护理服务的前提;护士主导、产妇及家属参与的基础护理模武是实施优质护理服务的重点；抓住重点环节和关键环节的安全管理模式是实施优质护理服务的难点；阶段性健康教育模式是实施优质护理服务的关键;特殊病人的回访模式是实施优质护理服务的深化。通过一年的探索，我科未发生护理纠纷，病人满意度也得到了提高。