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2008年是我院建院50周年,在此次50年庆典系列活动中,医院以"携手共庆五十华诞的医患主题活动"作为整个庆典工作的重心,进一步增加医院与患者的交流,促进医患和谐,践行科学发展观.为确保此次医患主题活动项目能够达到预期效果,避免人力、物力资源的浪费,我们运用了规范的项目范围管理技术对整个医患主题活动进行了管理。
院庆医患主题活动的项目范围管理
【摘 要】
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2008年是我院建院50周年,在此次50年庆典系列活动中,医院以"携手共庆五十华诞的医患主题活动"作为整个庆典工作的重心,进一步增加医院与患者的交流,促进医患和谐,践行科学发展观.为确保此次医患主题活动项目能够达到预期效果,避免人力、物力资源的浪费,我们运用了规范的项目范围管理技术对整个医患主题活动进行了管理。
【机 构】
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100053,北京,首都医科大学宣武医院,100053,北京,首都医科大学宣武医院
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2009年25期
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我院作为广东省大型中医院之一,每日门诊量很大,门诊药房日处方量达8 000～12 000张,其中简易门诊药房日处方量为1 000余张.我院门诊药房包括东区药房和西区药房,两区均设有收费处和中西药房。
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在奥运会这一特定活动的医疗服务中,通过满意度调查,发现境内与境外患者对诊疗环境、诊疗流程、医疗服务和诊疗质量的满意度存在差异,境外患者的满意程度低于境内患者;同时表现出境外患者在诊区颜色和私密性、收费方式、语言沟通、病情交代、护士服务态度、护士技术操作等方面满意度较低.通过实时改进,取得明显效果.该满意度调查结果,为今后重大活动中的医疗服务提供了参考资料,也为不断提高服务水平、持续改进医疗质量提供
当前,我国公立医院面临的外部环境已发生重大变化.在医疗体制改革的关键阶段,医生作为医疗管理技能和业务技术的载体,将直接影响着医疗质量的好坏,也在一定程度上决定着公立医院的生存和发展.因此,迫切需要对公立医院医生执业状况进行调查分析,以期在医院管理过程中增强工作本身要素的内在激励效果,维护医生的心理健康和稳定,提高公立医院的医疗服务质量和效率,为完善公立医院改革提供参考。
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<中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见>明确了新医改的指导思想、主要原则和改革路径,其总体方案思路清晰,可操作性强.然而,对公立医院改革却没有提出具体方案,只是提出了一些原则性意见,并且计划用3年左右的时间开展公立医院改革试点,探索出改革的经验后再逐步推广。
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医院文化是医院在长期实践中凝聚起来的文化氛围、价值观念,以及广大员工所认同的医院精神、管理理念和经营行为等[1].以北京奥运会为契机,做好奥运会培训工作,把奥林匹克的人文精神内涵与医院的传统文化结合,在医院中传播奥运文化,弘扬奥运精神,营造良好的文化氛围,可以有效推动医院文化建设的全面发展。
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