论文部分内容阅读
目的：分析将优质服务理念引入手术室护理中的方法及其对护理人员工作积极性的影响。方法：本研究中以我院住院部2015年1月～2015年6月期间为实验阶段，以2015年7月～2015年12月为对照阶段。对照组实施常规护理，实验组实施优质护理，按照优质服务理念对手术室护理人员进行管理。对比观察两组护理人员自我效能以及护理质量评分差异，并就患者对护理工作的满意度进行评价。结果：实验组自我效能评分为（28.5±0.6）分、护理质量评分为（98.5±0.6）分、护理满意度评分为（9.5±0.2）分，均明显高于对照组，组间数据经对比有显著差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：应用优质服务理念对提升手术室护理人员工作积极性有确切效果，对改善护理人员工作效能，提升护理质量，提高护理满意度均有重要意义，值得推广。