【摘 要】
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全球知名的盖洛普组织曾经有一个长达20年的组织效能调查，针对全世界的公营企业、民营企业与非营利组织里的人问一个问题：“杰出的员工会想从职场得到什么？如何让他们发挥最大的
【机 构】
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清华大学NG0管理研究所博士台湾NG0社工督导与培训师广东省社工师联合会、广州市社工协会督导培训讲师
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全球知名的盖洛普组织曾经有一个长达20年的组织效能调查，针对全世界的公营企业、民营企业与非营利组织里的人问一个问题：“杰出的员工会想从职场得到什么？如何让他们发挥最大的效能并能够降低流动率？”在庞大的资料分析、归纳后，有一个精准简单的结论：杰出的员工一开始可能因为公司名称、领导者魅力、丰厚的红利或是有良好的培训加入组织，但事实上员工能待多久、有多大生产力完全取决于他与直属上司的关系。这个调查打破了传统对于组织必须具备魅力领导人、优厚的薪酬福利等条件才能吸引人的观念，当然这些也很重要，但是直属主管的关键性超出想象。放到社工组织中，这角色通常就是社工督导。
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