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摘 要：为了规避营销风险，提高经济利润，供电企业依托用电稽查管理对窃电行为进行严格的查处。营销稽查能够发现工作中存在的违法违规行为，找出关键风险点，能有效杜绝此类风险问题发生。但随着稽查工作的开展，作者发现稽查监控系统存在着若干与实际工作不适应或不完善的地方，在一定程度上影响了风险分析和防控体系的实际效果。本文针对这些问题开展了关于稽查监控系统在反窃电工作中的应用现状研究，分析稽查监控系统当前存在的漏洞，提出优化完善质量管控现状的可行性措施。
关键词：电力；营销稽查；反窃电；管理；措施
电力营销的意义在于通过准确无误的抄表核算，帮助客户对用电量进行准确的计量，指导用户安全使用电能，并努力节约用电消耗。目前，供电企业在着手建設电力营销体系，不断拓宽电力营销的覆盖面，业务范围也有了显著的托转，包括电费抄表核算、用电业务变更、电能计量管理、用电环境监测、营销稽查等。其中，营销稽查是目前在反窃电工作中经常采用的方法，在线监控营销各关键指标和风险点，及时纠偏补漏，对窃电风险进行有效的防范。
一、营销检查系统在反窃工作的应用现状
营销检查系统在反窃电工作的使用，一方面，将营销检查从对琐碎异常问题分析中解放出来，而更关注于对风险的防控，提高营销检查质量；另一方面，实现营销风险分析和管控集成化，能够在最短的时间内发现异常数据并做出响应，便于集中制定风险防范措施。近年来，供电企业先后上线了推出了供电费、检查专业使用的 MIS 系统。随后SG186 系统的建设，将原有各项功能逐步集成到 SG186 系统之中，功能性得到显著加强。供电企业于2008 年开始将 SG186系统引入到供电企业营销检查工作中，之前使用的各个系统正式停用。 为尽快治理稽查过程中发现的异常数据，提高电力营销整体水平，国家电网公司稽查监控系统 2012 年正式上线，该系统依靠 SG186 营销业务体系对各类营销数据信息进行集约、展开监控管理及偏差管理，为电力企业提升营销策略提供了良好的技术环境。
二、营销检查系统在反窃工作应用中存在的问题
（一）人为因素造成电量损失的稽查功能的缺陷
目前，电力营销工作的职责范围不断拓宽，而电能表的抄录对与核算仍然是电力营销工作的核心内容。供电企业根据电能表抄录数据向用电单位收取一定的电费，构成供电企业的资金周转来源，是维护公司经济效益中的关键环节。因此，如果在抄表环节中存在纰漏，导致无法准确核对电量消耗，有可能导致供电企业资金周转不灵，影响下一阶段的正常供电。因此，在用电稽查中必须采取切实可行的方法对抄表效果进行检查，及时发现问题并进行整改。然而，从抄表工作现状来看，依靠对抄表员的随机抽查并不能从源头上防止窃电风险，无法准确定位到问题抄表段，导致此项工作的效率降低。因此，部分研究人员提出有必要开发一项稽查监控系统，针对稽查监控系统是否需要开发此类的功能模块，作者进行了广泛的调研。结果发现目前供电企业通常采用远程采集集中抄表和人工抄表两种抄表方式，远采集抄是对已更换智能电表的小区统一采集数据进行抄表，利用现代通讯技术实现集中抄表，但由于设备故障率相对较高导致数据采集的成功率低下，并且在地理位置偏远的地区安装集中采集设备的难度较大，这也限制了远程采集抄表模式的发展。目前，国内供电企业采取的抄表工作形式存在以下的问题：
1、小区抄表难度增大。大部分供电企业采取的抄表方式仍然沿用了传统人工抄表模式，然而新建小区一般都安装了小区楼宇对讲设备，由于抄表员在无法连接对讲设备，将无法对整楼进行抄表。
2、平房抄表存在难度。部分平房都将电表装在家中，这就需要抄表人员正确把握抄表时间，进行抄表时必须保证用户在家。然而，用户不愿意在休息时间内被人打扰，导致了供电企业抄表效门率低下。
3、智能表更换并未降低工作强度。很多小区住宅更换智能电表之后，将通过采集设备进行集中抄表，而不再需要亲自上门抄表，然而实际中由于智能电脑需要经常维护，导致采集失败问题屡有发生。同时，那些未更换智能电表的用户比较分散，抄表员在进行补抄的过程中其实工作强度并未降低，使抄表员容易放弃此类用户的电量抄录。
（二）行业售电量的分析功能的缺陷
在当前稽查监控系统中，没有对售电量变化的分析模块，在工作中如果要分析售电量的变化，需要从SG186系统将用户全部导出并按条件进行筛选，就目前营销工作而言，更多的按用电类别分类统计，当前销售电价按用户性质和负荷特性分类，主要分为居民电价、大工业电价、一般工商业电价和农业生产电价等。
通过行业售电量的分析，可以帮助供电企业更好地了解用电单位在一段时间内的电量使用情况，对其是否存在违规用电、窃电行为进行排查，使得供电企业的售电管理更具有针对性，促进电力企业管理水平的提升。通常，售电量、售电均价、电费回收、线损是电力企业营销成果的四个重要指标，决定着电力企业营销经营成果管控水平的高低，因此在稽查监控系统中应更全面体现这四项指标的数据，一旦发现“利率执行异常”和“分时电价执行异常”两个主题存在异常的现象，必须对此类异常用户进行深入分析。
三、提升营销稽查系统在反窃电工作中效果的策略
（一）完善营销稽查系统，实现系统功能的升级
通过收集营销稽查监控系统的功能应用问题，研讨解决方案，不断完善系统功能，为营销风险分析和管控工作开展打造完备的信息系统平台。根据工作中遇到的问题确定了解决问题的整体思路，一是搜集营销日常工作中遇到的异常问题，分析营销工作中的风险，同时深化营销稽查监控系统和电能采集系统的联系，进一步挖掘营销三大系统的应用潜力。二是深入分析未被校验规则校验出的营销异常问题的产生原因，找出相互制约的关系，将修正后的逻辑校验关系重新植入营销稽查监控系统，从而杜绝人为异常问题和风险的发生。 （二）对重点区域加强营销稽查监察力度
在进行用电监察的过程中，对于一些用电量与电表数额不等的居民区，营销稽查人员应作为重点监察目标。加大营销稽查的时间，不放过任何的细节，对窃电现象进行防范。用电监察是一项十分需要细心的工作，只有在营销稽查过程中强化对重点区域加强监察力度，才能够及时的发现窃电现象，保障居民的安全用电。
（三）开展营销抄表质量分析
传统的电能表使得居民“窃电”时不容易被用电监察人员发现，在时代进步的今天，我们要对电能表进行不断改进，例如在电能表当中加入电子计量技术等，能够实现电表数据的共享，避免了人工抄表的麻烦与不准确，也使用电监察人员能够直接通过数据分析出不同区域的居民用电情况，发现有“窃电”现象的区域也能够及时的派出相关人员进行核查，保障每一位居民的用电安全。对于一些电力设施遭到破坏的现象，要做好电力设施保护措施，避免闲杂人等进入，并定期检查电力设施的损坏情况，及时进行完善，避免因为电力设施老化或是故障造成大范围的停电，给国家造成经济损失。增加营销抄表质量分析模块后，可以通过稽查监控系统对公司抄表段抄表情况进行多角度的分析，并形成分析材料，幫助提升公司营销专业抄表质量。新抄表质量抽查是对同样的抄表段利用稽查监控系统深化应用后的新功能提供的问题抄表段明细直接检查，抽检成功率有了明显提高，可以达到 90%左右，在整改后台区线损明显下降，真正做到了对抄表质量的管控。
四、结论
在目前已有功能的基础上，本文提出了营销抄表质量分析以及电力信息采集系统相联系等方案，并验证了其可行性。为更好的发挥营销稽查监控系统的作用，今后的研究工作可以从以下几方面展开：1、稽查监控系统的深化应用应随着当前电力企业的相关工作开展继续深化，当前智能表换装已接近结束，应着力开展对智能表的异常问题的校验规则的研究。2、稽查监控系统应在更智能的分析异常数据进一步深化，从而在线损工作中由当前月线损事后监控改为日线损实时监控。3、通过与电力用户用电信息采集系统建立的联系，下一步可将三套系统可利用的数据结合起来，形成对异常数据的综合分析，即在采集系统与SG186系统的数据进行联合分析制定新的主题。
参考文献：
[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2013，30（05）：74-75.
关键词：电力；营销稽查；反窃电；管理；措施
电力营销的意义在于通过准确无误的抄表核算，帮助客户对用电量进行准确的计量，指导用户安全使用电能，并努力节约用电消耗。目前，供电企业在着手建設电力营销体系，不断拓宽电力营销的覆盖面，业务范围也有了显著的托转，包括电费抄表核算、用电业务变更、电能计量管理、用电环境监测、营销稽查等。其中，营销稽查是目前在反窃电工作中经常采用的方法，在线监控营销各关键指标和风险点，及时纠偏补漏，对窃电风险进行有效的防范。
一、营销检查系统在反窃工作的应用现状
营销检查系统在反窃电工作的使用，一方面，将营销检查从对琐碎异常问题分析中解放出来，而更关注于对风险的防控，提高营销检查质量；另一方面，实现营销风险分析和管控集成化，能够在最短的时间内发现异常数据并做出响应，便于集中制定风险防范措施。近年来，供电企业先后上线了推出了供电费、检查专业使用的 MIS 系统。随后SG186 系统的建设，将原有各项功能逐步集成到 SG186 系统之中，功能性得到显著加强。供电企业于2008 年开始将 SG186系统引入到供电企业营销检查工作中，之前使用的各个系统正式停用。 为尽快治理稽查过程中发现的异常数据，提高电力营销整体水平，国家电网公司稽查监控系统 2012 年正式上线，该系统依靠 SG186 营销业务体系对各类营销数据信息进行集约、展开监控管理及偏差管理，为电力企业提升营销策略提供了良好的技术环境。
二、营销检查系统在反窃工作应用中存在的问题
（一）人为因素造成电量损失的稽查功能的缺陷
目前，电力营销工作的职责范围不断拓宽，而电能表的抄录对与核算仍然是电力营销工作的核心内容。供电企业根据电能表抄录数据向用电单位收取一定的电费，构成供电企业的资金周转来源，是维护公司经济效益中的关键环节。因此，如果在抄表环节中存在纰漏，导致无法准确核对电量消耗，有可能导致供电企业资金周转不灵，影响下一阶段的正常供电。因此，在用电稽查中必须采取切实可行的方法对抄表效果进行检查，及时发现问题并进行整改。然而，从抄表工作现状来看，依靠对抄表员的随机抽查并不能从源头上防止窃电风险，无法准确定位到问题抄表段，导致此项工作的效率降低。因此，部分研究人员提出有必要开发一项稽查监控系统，针对稽查监控系统是否需要开发此类的功能模块，作者进行了广泛的调研。结果发现目前供电企业通常采用远程采集集中抄表和人工抄表两种抄表方式，远采集抄是对已更换智能电表的小区统一采集数据进行抄表，利用现代通讯技术实现集中抄表，但由于设备故障率相对较高导致数据采集的成功率低下，并且在地理位置偏远的地区安装集中采集设备的难度较大，这也限制了远程采集抄表模式的发展。目前，国内供电企业采取的抄表工作形式存在以下的问题：
1、小区抄表难度增大。大部分供电企业采取的抄表方式仍然沿用了传统人工抄表模式，然而新建小区一般都安装了小区楼宇对讲设备，由于抄表员在无法连接对讲设备，将无法对整楼进行抄表。
2、平房抄表存在难度。部分平房都将电表装在家中，这就需要抄表人员正确把握抄表时间，进行抄表时必须保证用户在家。然而，用户不愿意在休息时间内被人打扰，导致了供电企业抄表效门率低下。
3、智能表更换并未降低工作强度。很多小区住宅更换智能电表之后，将通过采集设备进行集中抄表，而不再需要亲自上门抄表，然而实际中由于智能电脑需要经常维护，导致采集失败问题屡有发生。同时，那些未更换智能电表的用户比较分散，抄表员在进行补抄的过程中其实工作强度并未降低，使抄表员容易放弃此类用户的电量抄录。
（二）行业售电量的分析功能的缺陷
在当前稽查监控系统中，没有对售电量变化的分析模块，在工作中如果要分析售电量的变化，需要从SG186系统将用户全部导出并按条件进行筛选，就目前营销工作而言，更多的按用电类别分类统计，当前销售电价按用户性质和负荷特性分类，主要分为居民电价、大工业电价、一般工商业电价和农业生产电价等。
通过行业售电量的分析，可以帮助供电企业更好地了解用电单位在一段时间内的电量使用情况，对其是否存在违规用电、窃电行为进行排查，使得供电企业的售电管理更具有针对性，促进电力企业管理水平的提升。通常，售电量、售电均价、电费回收、线损是电力企业营销成果的四个重要指标，决定着电力企业营销经营成果管控水平的高低，因此在稽查监控系统中应更全面体现这四项指标的数据，一旦发现“利率执行异常”和“分时电价执行异常”两个主题存在异常的现象，必须对此类异常用户进行深入分析。
三、提升营销稽查系统在反窃电工作中效果的策略
（一）完善营销稽查系统，实现系统功能的升级
通过收集营销稽查监控系统的功能应用问题，研讨解决方案，不断完善系统功能，为营销风险分析和管控工作开展打造完备的信息系统平台。根据工作中遇到的问题确定了解决问题的整体思路，一是搜集营销日常工作中遇到的异常问题，分析营销工作中的风险，同时深化营销稽查监控系统和电能采集系统的联系，进一步挖掘营销三大系统的应用潜力。二是深入分析未被校验规则校验出的营销异常问题的产生原因，找出相互制约的关系，将修正后的逻辑校验关系重新植入营销稽查监控系统，从而杜绝人为异常问题和风险的发生。 （二）对重点区域加强营销稽查监察力度
在进行用电监察的过程中，对于一些用电量与电表数额不等的居民区，营销稽查人员应作为重点监察目标。加大营销稽查的时间，不放过任何的细节，对窃电现象进行防范。用电监察是一项十分需要细心的工作，只有在营销稽查过程中强化对重点区域加强监察力度，才能够及时的发现窃电现象，保障居民的安全用电。
（三）开展营销抄表质量分析
传统的电能表使得居民“窃电”时不容易被用电监察人员发现，在时代进步的今天，我们要对电能表进行不断改进，例如在电能表当中加入电子计量技术等，能够实现电表数据的共享，避免了人工抄表的麻烦与不准确，也使用电监察人员能够直接通过数据分析出不同区域的居民用电情况，发现有“窃电”现象的区域也能够及时的派出相关人员进行核查，保障每一位居民的用电安全。对于一些电力设施遭到破坏的现象，要做好电力设施保护措施，避免闲杂人等进入，并定期检查电力设施的损坏情况，及时进行完善，避免因为电力设施老化或是故障造成大范围的停电，给国家造成经济损失。增加营销抄表质量分析模块后，可以通过稽查监控系统对公司抄表段抄表情况进行多角度的分析，并形成分析材料，幫助提升公司营销专业抄表质量。新抄表质量抽查是对同样的抄表段利用稽查监控系统深化应用后的新功能提供的问题抄表段明细直接检查，抽检成功率有了明显提高，可以达到 90%左右，在整改后台区线损明显下降，真正做到了对抄表质量的管控。
四、结论
在目前已有功能的基础上，本文提出了营销抄表质量分析以及电力信息采集系统相联系等方案，并验证了其可行性。为更好的发挥营销稽查监控系统的作用，今后的研究工作可以从以下几方面展开：1、稽查监控系统的深化应用应随着当前电力企业的相关工作开展继续深化，当前智能表换装已接近结束，应着力开展对智能表的异常问题的校验规则的研究。2、稽查监控系统应在更智能的分析异常数据进一步深化，从而在线损工作中由当前月线损事后监控改为日线损实时监控。3、通过与电力用户用电信息采集系统建立的联系，下一步可将三套系统可利用的数据结合起来，形成对异常数据的综合分析，即在采集系统与SG186系统的数据进行联合分析制定新的主题。
参考文献：
[1]李刚.浅议电力营销稽查[J].世纪桥，2013，30（05）：74-75.