论文部分内容阅读
开展用户满意活动，实施用户满意工程，对于树立良好的企业形象，扩大市场占有率，提高企业市场竞争能力具有重要意义。本文通过对广西汽车行业开展用户满意活动。实施用户满意工程典型企业成功做法进行分析，总结出认真抓产品创新、努力提高产品质量、建立完善的质量体系、做好用户服务工作是提高用户满意度的有效途径。