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摘 要：新媒体环境下，网络媒体通过超链接等技术手段提供有关议题充分的背景信息，并在短时间内提高信息的传播强度。而微信、微博等工具提供了供受众讨论各种议题的公共空间，并形成各种意见的快速汇集与活跃交流，从而形成舆论热点。本文将通过一些案例来分析新媒体舆论的相关问题。
关键词：新媒体舆论；意见领袖；反沉默的螺旋；舆情反转
新媒体舆论，指在新媒体环境中，民众借助互联网平台，围绕事件产生和发展，公开表达对公共问题的观念、态度和价值观，从而使事件在传播和讨论中形成一定的影响力。
一、 新媒体舆论的特点
（一） 舆论议题的突发性
网络舆论是在互联网这一特殊环境中孕育而生的，而互联网的虚拟特性，使事件的产生和发展具有复杂性和不可预知性。网络传播不仅具有时效性，而且具有“放大镜”的作用，这样的特点使得个人议题在网络中能够迅速演化为公众议题。
（二） 舆论表达的开放性
由于互联网“门槛”相对较低，用户能够相对自由地表达自己对公共事件的观点和态度。而参与其中的主体，通常有着各自的身份地位、价值取向和利益诉求，对同一事件所关注的焦点也各有差异。因而，新媒体真正成了“观点的自由市场”。
（三） 舆论汇聚的即时性
手机等工具的移动性和伴随性使群众上网发表言论更为迅速方便，信息反馈渠道的灵活性和低成本也使得新媒体成为用户意见集聚的平台。例如，在“江歌案”中，互联网信息的不断更新不仅满足了更多用户的好奇心，也迅速集聚了各方用户的观点和态度。
（四） 舆论思维的批判性
在面对一些公共事件，尤其是涉及权利纷争、道德评判、体制不良等事件时，人们便会展开批判和讨伐。一方面，人们在生活中承受着经济和精神的双重压力，新媒体的高度开放性使其成为民众宣泄情绪的场所；另一方面，人们社会参与感和责任感日益增强，更加主动地参与到公共事务的讨论中。
二、 网络意见领袖和“反沉默的螺旋”现象
在传统媒体中，意见领袖主要是单一型，一个人如果在某一特定的领域精通或具有一定声望，就可以在该领域发挥意见领袖的作用。而在其他不精通的领域中，他们很可能只是被影响者。而在新媒体时代，传播的明显趋势就是小众化和碎片化，只要拥有相同的理念或价值观，网民就可以聚集起来，并对很多问题上达成共识。
例如，在“红黄蓝幼儿园”事件，最主要的意见领袖就是名人明星，他们在新闻爆出后，站出来呼吁关注，在跨领域的信息传播中领导着网民意见。在这一事件中，舆论几乎“一边倒”地齐声讨伐“虐童”幼儿园及有关人士，甚至质疑媒体的舆论控制。
但新媒体的开放性和多样性，也使得不同观点都产生了自己的意见领袖。而在意见领袖引导舆论的同时，一些舆论声音呈现出“反沉默的螺旋”的趋势。
在新媒体舆论信息传播中，“劣势意见的沉默”和“优势意见的大声疾呼”的螺旋式扩展仍然存在，但信息传播主体的隐匿性和信息發布的随意性等特点，使得发表意见的人能够摆脱外界的干扰所带来的心理压力，从而在不必表明真实身份的情况下表达自己的见解。人们不再简单地充当他人意见的附庸，相反，很多时候会逆潮流而动，使处于劣势的意见发生逆转，进而影响多数。传播学将这一现象称为“反沉默的螺旋”。
三、 “后真相”时代下的舆论反转
在“后真相”时代，“相比于情感和个人信念，客观事实对舆论形成的影响相对较小”，即煽动民众情绪比客观事实对他们的影响更大。在这种情况下，“舆论反转”现象经常发生在一些热点事件中。所谓“舆论反转”，是指在某一事件发布之初，舆论矛头呈现明显的指向，而随着真相逐渐浮出水面，事件发生逆转，舆论走向也由此改变。
新媒体时代，在传播实现快、准、狠的同时，也由于其开放性等特征而使信息缺乏真实性。一方面，信息发布者将碎片化的信息呈现给网民，有意或无意地曲解甚至伪造“事实”；另一方面，一些网民缺乏专业知识或独立思维，导致自身判断力弱化，盲目跟风。
舆论反转的案例数不胜数，无论是“陕西榆林产妇跳楼案”，还是“红黄蓝幼儿园有军人猥亵儿童”，都让我们更加强烈地渴求真相。而舆论反转的背后，不仅是网民情感和理智的博弈，也是对新媒体还原真相、引导舆论能力的考验。
四、 总结
舆论是一个老话题，但在新媒体环境中，这个老话题有了新的问题：一是新媒体舆论环境的复杂性，二是新媒体迅速发展造成的舆论形成和扩散的难控性。如何更好地解决这两个主要问题，是传播学应该研究的，也是政府和媒体必须面对的。
参考文献：
[1]方兴东，熊剑.网络舆情蓝皮书[M].电子工业出版社，2015，03.
[2]《图书情报工作》杂志社.新媒体环境下的网络舆情研究与传播[M].海洋出版社，2016，03.
[3]崔逾瑜，匡志达.“舆论反转”背后的反思[J].新闻前哨，2015.
[4]刘艳婧.新媒体舆论特点解析[J].新闻与传媒，2011.
作者简介：
邓倩倩，韩红，河南省郑州市，郑州大学。
关键词：新媒体舆论；意见领袖；反沉默的螺旋；舆情反转
新媒体舆论，指在新媒体环境中，民众借助互联网平台，围绕事件产生和发展，公开表达对公共问题的观念、态度和价值观，从而使事件在传播和讨论中形成一定的影响力。
一、 新媒体舆论的特点
（一） 舆论议题的突发性
网络舆论是在互联网这一特殊环境中孕育而生的，而互联网的虚拟特性，使事件的产生和发展具有复杂性和不可预知性。网络传播不仅具有时效性，而且具有“放大镜”的作用，这样的特点使得个人议题在网络中能够迅速演化为公众议题。
（二） 舆论表达的开放性
由于互联网“门槛”相对较低，用户能够相对自由地表达自己对公共事件的观点和态度。而参与其中的主体，通常有着各自的身份地位、价值取向和利益诉求，对同一事件所关注的焦点也各有差异。因而，新媒体真正成了“观点的自由市场”。
（三） 舆论汇聚的即时性
手机等工具的移动性和伴随性使群众上网发表言论更为迅速方便，信息反馈渠道的灵活性和低成本也使得新媒体成为用户意见集聚的平台。例如，在“江歌案”中，互联网信息的不断更新不仅满足了更多用户的好奇心，也迅速集聚了各方用户的观点和态度。
（四） 舆论思维的批判性
在面对一些公共事件，尤其是涉及权利纷争、道德评判、体制不良等事件时，人们便会展开批判和讨伐。一方面，人们在生活中承受着经济和精神的双重压力，新媒体的高度开放性使其成为民众宣泄情绪的场所；另一方面，人们社会参与感和责任感日益增强，更加主动地参与到公共事务的讨论中。
二、 网络意见领袖和“反沉默的螺旋”现象
在传统媒体中，意见领袖主要是单一型，一个人如果在某一特定的领域精通或具有一定声望，就可以在该领域发挥意见领袖的作用。而在其他不精通的领域中，他们很可能只是被影响者。而在新媒体时代，传播的明显趋势就是小众化和碎片化，只要拥有相同的理念或价值观，网民就可以聚集起来，并对很多问题上达成共识。
例如，在“红黄蓝幼儿园”事件，最主要的意见领袖就是名人明星，他们在新闻爆出后，站出来呼吁关注，在跨领域的信息传播中领导着网民意见。在这一事件中，舆论几乎“一边倒”地齐声讨伐“虐童”幼儿园及有关人士，甚至质疑媒体的舆论控制。
但新媒体的开放性和多样性，也使得不同观点都产生了自己的意见领袖。而在意见领袖引导舆论的同时，一些舆论声音呈现出“反沉默的螺旋”的趋势。
在新媒体舆论信息传播中，“劣势意见的沉默”和“优势意见的大声疾呼”的螺旋式扩展仍然存在，但信息传播主体的隐匿性和信息發布的随意性等特点，使得发表意见的人能够摆脱外界的干扰所带来的心理压力，从而在不必表明真实身份的情况下表达自己的见解。人们不再简单地充当他人意见的附庸，相反，很多时候会逆潮流而动，使处于劣势的意见发生逆转，进而影响多数。传播学将这一现象称为“反沉默的螺旋”。
三、 “后真相”时代下的舆论反转
在“后真相”时代，“相比于情感和个人信念，客观事实对舆论形成的影响相对较小”，即煽动民众情绪比客观事实对他们的影响更大。在这种情况下，“舆论反转”现象经常发生在一些热点事件中。所谓“舆论反转”，是指在某一事件发布之初，舆论矛头呈现明显的指向，而随着真相逐渐浮出水面，事件发生逆转，舆论走向也由此改变。
新媒体时代，在传播实现快、准、狠的同时，也由于其开放性等特征而使信息缺乏真实性。一方面，信息发布者将碎片化的信息呈现给网民，有意或无意地曲解甚至伪造“事实”；另一方面，一些网民缺乏专业知识或独立思维，导致自身判断力弱化，盲目跟风。
舆论反转的案例数不胜数，无论是“陕西榆林产妇跳楼案”，还是“红黄蓝幼儿园有军人猥亵儿童”，都让我们更加强烈地渴求真相。而舆论反转的背后，不仅是网民情感和理智的博弈，也是对新媒体还原真相、引导舆论能力的考验。
四、 总结
舆论是一个老话题，但在新媒体环境中，这个老话题有了新的问题：一是新媒体舆论环境的复杂性，二是新媒体迅速发展造成的舆论形成和扩散的难控性。如何更好地解决这两个主要问题，是传播学应该研究的，也是政府和媒体必须面对的。
参考文献：
[1]方兴东，熊剑.网络舆情蓝皮书[M].电子工业出版社，2015，03.
[2]《图书情报工作》杂志社.新媒体环境下的网络舆情研究与传播[M].海洋出版社，2016，03.
[3]崔逾瑜，匡志达.“舆论反转”背后的反思[J].新闻前哨，2015.
[4]刘艳婧.新媒体舆论特点解析[J].新闻与传媒，2011.
作者简介：
邓倩倩，韩红，河南省郑州市，郑州大学。