【摘 要】
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目的：探讨品管圈活动在降低病区夜间（19点到次日7点）呼叫系统呼叫频次的应用。方法成立品管圈活动小组，选定降低病区夜间呼叫系统呼叫频次作为活动主题，分析活动改善前病区呼叫铃
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目的：探讨品管圈活动在降低病区夜间（19点到次日7点）呼叫系统呼叫频次的应用。方法成立品管圈活动小组，选定降低病区夜间呼叫系统呼叫频次作为活动主题，分析活动改善前病区呼叫铃使用次数高的原因，针对原因采取有效措施进行了6个月的持续改进。结果病区夜间呼叫系统的呼叫频次由每晚20次下降至每晚10次。结论品管圈活动能有效降低病区夜间呼叫系统的呼叫频次，营造安静和谐的治疗和修养环境，提高了病人的满意度。
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