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【摘 要】
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在日趋激烈的市场竞争中,顾客已然成为了企业生存发展的前提和基础。文章主要探讨企业顾客关系管理的核心——顾客忠诚度。以美国苹果公司为研究对象,着重探索和分析影响顾客
【机 构】
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南京工业大学浦江学院
【出 处】
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管理学家
【发表日期】
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2018年11期
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