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21世纪将是科学技术高速发展的信息时代。计算机技术、网络技术和信息技术的发展越来越多地改变着现代人的工作、生活,是企业创造知识、利用知识、创造财富的法宝,是企业适应激烈市场竞争的强有力工具。办公自动化就是在这一环境中人们所追求的目标之一,它具有较先进的信息传输、信息处理及完备的信息管理等特点。