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目的在现行急诊就医环境下，利用护理人员专业知识及健康教育指导，增强就医患者及家属的满意度，减少医患矛盾，构建和谐就医环境。方法进行健康教育指导后自制问卷调查120例患者、家属对医护的满意度及相关医学急救常识的认知情况，对照组未进行健康教育指导。结果实验组满意度达95%（114/120），对照组满意度仅有61%（73/120），医学急救常识的认知情况调查结果差异无统计学意义。结论建立护理健康教育管理体系在急诊医疗环境尤为重要，同时加强医学急救常识的普及教育也显得非常必要。