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在面对中国用户和消费者时，美国IT巨头并没真正把“公平”与“平等”当回事。看看惠普、微软、谷歌等在中国市场上的种种作为，便可一叶知秋
在最新上映的《让子弹飞》中，假扮县长的麻匪领袖张牧之面对一帮早已被恶霸黄四郎蹂躏得非常麻木的鹅城百姓，对天连开几枪，随后用最威严的语气，说自己到鹅城只办三件事：“第一件是公平，第二件是公平，第三件还是公平。”
“公平”二字，不管在何时何地，都是人们梦寐以求的基本待遇。作为世界头号强国的美国，在宪法中也将“人生而平等”放在头等重要的位置，但现实中却常常忘记祖训，往往仗着财大气粗，仗着在技术与人才方面的优势，在与他国进行商贸合作过程中，通过设置技术壁垒、强行推销概念、频繁名义创新（人为制造创新短周期）等手段，极尽隐性盘剥、变相压榨之能事。
美国经常在各种公开场合，指责人民币汇率操控破坏了世界金融体系稳定，却不曾想，自身所执行的数量宽松货币政策，才是欧洲多个主权债务危机的罪魁祸首。美国金融机构，则总是指责中国以金融安全为名，对它们在华投资做出了种种限制，却从不提及自己如何以国家安全为由，从根本上阻断中国金融机构进入美国的可能性。
不光美国金融机构是这样，美国IT巨头也是如此。既然掌握了世界金融话语权的美国金融机构如此我行我素，那么掌控了世界信息传播技术标准制定权的美国IT巨头，在面对中国用户和消费者时，自然不可能真正把“公平”与“平等”当回事。看看惠普、微软、谷歌三家IT巨头在中国市场上的种种作为，便可一叶知秋。
第一宗罪：以次充好
自从2006年惠普重夺全球电脑销售冠军宝座以来，心态立刻发生了微妙的变化。对惠普这个全球巨头而言，得到中国市场固然是好事，但失去这个市场，在其看来，又真会成为一次毁灭性的打击吗？惠普这种得之固喜、失之亦不忧的心态，直接结果就是开始不思进取，不再把维护用户利益放在第一位，而是抱着多一事不如少一事的信条，跟用户玩起了“躲猫猫”的游戏。
据有关方面调查，自2007年以来，北京、河南、江苏等各地消费者所购惠普笔记本电脑大面积出现质量问题，包括显卡高温、花屏、闪屏、雪花屏等等，涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。众多消费者投诉称，在使用过程中，惠普笔记本的显卡温度过高，导致死机、黑屏、烧主板等现象屡屡发生。
这些问题电脑受害者纷纷向当地惠普授权维修点反映问题，但惠普并未积极汇总统计分析。其客服人员闪烁其辞，百般推脱，强调用户“应多从自身找原因”，甚至将部分大学生用户遭遇的惠普电脑质量问题与其宿舍的蟑螂联系起来。
尽管上述中国用户购买的多为低端笔记本，价钱不高，但其收入水平也并不高，他们拿自己省吃俭用攒下的钱买惠普产品，本身是对惠普的莫大支持，而惠普却因他们购买能力低而剥夺其最基本的公平待遇，消费者自然要奋力维权。可惠普依然不以为意，最终导致2010年央视3·15晚会不得不聚焦惠普笔记本电脑质量问题，使“惠普质量门”进一步升级。
第二宗罪：强制“升级”
“升级，还是不升级？”对微软MSN的客户而言，这不是一个问题，而是一道命令。2009年11月底，无数MSN用户在登录时，莫名其妙地吃到闭门羹。而原因非常简单，就是微软正在全国范围内启动大规模强制升级，用户若不按要求点“是”同意安装新版本、在线下载更新包，就无法正常使用。
微软MSN采取强迫性的市场推广手段，无异于给所有老用户一个暗示：“我想要你们升级，就必须升级。不管你们觉得有无必要，都只能逆来顺受。”这种强盗逻辑，突显了以微软为代表的美国IT巨头，如何将消费者利益视为无物；以微软为代表的IT巨头如何肆意妄为，不顾忠实用户的自由意志。
长期以来，微软占据着世界IT企业市值第一的霸主地位。微软Windows及Office在全球市场占有率，也让其拥有放眼天下、蔑视群雄的资本。然而，中国有句古话，“水能载舟，亦能覆舟”。放在今天来讲，不顾用户感受、采取倒行逆施的市场推广手段，到头来，只会毁了自身在消费者心中的光辉形象，逐渐在用户心中离心离德。
诚然，微软MSN给广大用户提供了一种可以实现便捷即时沟通的有效工具。但在中国市场，并非只有微软MSN能提供这种工具，中国本土的腾讯QQ、移动飞信也能提供这种工具，如果微软不仁，难道中国消费者就不可以更换门庭吗？事实也证明，自其采取了强制升级这一流氓营销手段后，微软MSN市场占有率直线下滑。若不能以此为鉴，或者更大的危机就在不远的将来，亦未可知。
第三宗罪：“门”禁不断
“不作恶。”谷歌创始人所提出的经营理念，的确很领先、很潮流。正是这种理念，让谷歌一直以来成为众多有志者向往的创新圣地，谷歌也因此成为全球最具影响力的IT公司，其创始人更成为全球最具影响力的商界领袖。
然而，自从进入中国以来，谷歌就遭遇了无数次危机。而这些危机的结果，是让中国用户逐渐认识到，谷歌在很多时候、很多场合，同样可能成为某些利益集团的代言人，使之最终不得不以退出中国内地收场。
进入中国以来，谷歌“门”禁不断、风波骤起。据不完全统计，谷歌先后经历的比较大的“门”禁风波就不下20次，其中让消费者感到最为难堪的，就是近期还在不断升级的“偷窥门”……仗着自身的技术优势，谷歌采取傲慢与强势的态度，一而再、再而三地让曾经非常活跃的用户对谷歌是否真正坚持“不作恶”理念，产生了严重质疑。
当然，质疑归质疑，如果谷歌真的能吸取惠普与微软的教训，以及自身的前车之鉴，开始站在中立与公允的角度，充分尊重并耐心倾听他国消费者的心声，或许就不会重陷在中国麻烦不断的困境。可是，谁又能保证呢？
（作者观点不代表本刊立场，欢迎讨论）
在最新上映的《让子弹飞》中，假扮县长的麻匪领袖张牧之面对一帮早已被恶霸黄四郎蹂躏得非常麻木的鹅城百姓，对天连开几枪，随后用最威严的语气，说自己到鹅城只办三件事：“第一件是公平，第二件是公平，第三件还是公平。”
“公平”二字，不管在何时何地，都是人们梦寐以求的基本待遇。作为世界头号强国的美国，在宪法中也将“人生而平等”放在头等重要的位置，但现实中却常常忘记祖训，往往仗着财大气粗，仗着在技术与人才方面的优势，在与他国进行商贸合作过程中，通过设置技术壁垒、强行推销概念、频繁名义创新（人为制造创新短周期）等手段，极尽隐性盘剥、变相压榨之能事。
美国经常在各种公开场合，指责人民币汇率操控破坏了世界金融体系稳定，却不曾想，自身所执行的数量宽松货币政策，才是欧洲多个主权债务危机的罪魁祸首。美国金融机构，则总是指责中国以金融安全为名，对它们在华投资做出了种种限制，却从不提及自己如何以国家安全为由，从根本上阻断中国金融机构进入美国的可能性。
不光美国金融机构是这样，美国IT巨头也是如此。既然掌握了世界金融话语权的美国金融机构如此我行我素，那么掌控了世界信息传播技术标准制定权的美国IT巨头，在面对中国用户和消费者时，自然不可能真正把“公平”与“平等”当回事。看看惠普、微软、谷歌三家IT巨头在中国市场上的种种作为，便可一叶知秋。
第一宗罪：以次充好
自从2006年惠普重夺全球电脑销售冠军宝座以来，心态立刻发生了微妙的变化。对惠普这个全球巨头而言，得到中国市场固然是好事，但失去这个市场，在其看来，又真会成为一次毁灭性的打击吗？惠普这种得之固喜、失之亦不忧的心态，直接结果就是开始不思进取，不再把维护用户利益放在第一位，而是抱着多一事不如少一事的信条，跟用户玩起了“躲猫猫”的游戏。
据有关方面调查，自2007年以来，北京、河南、江苏等各地消费者所购惠普笔记本电脑大面积出现质量问题，包括显卡高温、花屏、闪屏、雪花屏等等，涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。众多消费者投诉称，在使用过程中，惠普笔记本的显卡温度过高，导致死机、黑屏、烧主板等现象屡屡发生。
这些问题电脑受害者纷纷向当地惠普授权维修点反映问题，但惠普并未积极汇总统计分析。其客服人员闪烁其辞，百般推脱，强调用户“应多从自身找原因”，甚至将部分大学生用户遭遇的惠普电脑质量问题与其宿舍的蟑螂联系起来。
尽管上述中国用户购买的多为低端笔记本，价钱不高，但其收入水平也并不高，他们拿自己省吃俭用攒下的钱买惠普产品，本身是对惠普的莫大支持，而惠普却因他们购买能力低而剥夺其最基本的公平待遇，消费者自然要奋力维权。可惠普依然不以为意，最终导致2010年央视3·15晚会不得不聚焦惠普笔记本电脑质量问题，使“惠普质量门”进一步升级。
第二宗罪：强制“升级”
“升级，还是不升级？”对微软MSN的客户而言，这不是一个问题，而是一道命令。2009年11月底，无数MSN用户在登录时，莫名其妙地吃到闭门羹。而原因非常简单，就是微软正在全国范围内启动大规模强制升级，用户若不按要求点“是”同意安装新版本、在线下载更新包，就无法正常使用。
微软MSN采取强迫性的市场推广手段，无异于给所有老用户一个暗示：“我想要你们升级，就必须升级。不管你们觉得有无必要，都只能逆来顺受。”这种强盗逻辑，突显了以微软为代表的美国IT巨头，如何将消费者利益视为无物；以微软为代表的IT巨头如何肆意妄为，不顾忠实用户的自由意志。
长期以来，微软占据着世界IT企业市值第一的霸主地位。微软Windows及Office在全球市场占有率，也让其拥有放眼天下、蔑视群雄的资本。然而，中国有句古话，“水能载舟，亦能覆舟”。放在今天来讲，不顾用户感受、采取倒行逆施的市场推广手段，到头来，只会毁了自身在消费者心中的光辉形象，逐渐在用户心中离心离德。
诚然，微软MSN给广大用户提供了一种可以实现便捷即时沟通的有效工具。但在中国市场，并非只有微软MSN能提供这种工具，中国本土的腾讯QQ、移动飞信也能提供这种工具，如果微软不仁，难道中国消费者就不可以更换门庭吗？事实也证明，自其采取了强制升级这一流氓营销手段后，微软MSN市场占有率直线下滑。若不能以此为鉴，或者更大的危机就在不远的将来，亦未可知。
第三宗罪：“门”禁不断
“不作恶。”谷歌创始人所提出的经营理念，的确很领先、很潮流。正是这种理念，让谷歌一直以来成为众多有志者向往的创新圣地，谷歌也因此成为全球最具影响力的IT公司，其创始人更成为全球最具影响力的商界领袖。
然而，自从进入中国以来，谷歌就遭遇了无数次危机。而这些危机的结果，是让中国用户逐渐认识到，谷歌在很多时候、很多场合，同样可能成为某些利益集团的代言人，使之最终不得不以退出中国内地收场。
进入中国以来，谷歌“门”禁不断、风波骤起。据不完全统计，谷歌先后经历的比较大的“门”禁风波就不下20次，其中让消费者感到最为难堪的，就是近期还在不断升级的“偷窥门”……仗着自身的技术优势，谷歌采取傲慢与强势的态度，一而再、再而三地让曾经非常活跃的用户对谷歌是否真正坚持“不作恶”理念，产生了严重质疑。
当然，质疑归质疑，如果谷歌真的能吸取惠普与微软的教训，以及自身的前车之鉴，开始站在中立与公允的角度，充分尊重并耐心倾听他国消费者的心声，或许就不会重陷在中国麻烦不断的困境。可是，谁又能保证呢？
（作者观点不代表本刊立场，欢迎讨论）