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总结了本院组成QC小组,开展缩短病人等候时间的措施,包括采用问卷调查的方式,找出病人等候检查时间过长的原因,然后判定出对策,设定目标,采取相应的护理措施等。开展QC活动后,病人等候检查平均时间由原来的30～65min下降到现在的5～15min。认为QC小组活动使病人等候检查时间明显缩短,提升了病人满意度,塑造了病区护理服务品牌。