【摘 要】
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杭州市市级公立医院在2014年施行的以“药品零差价”为切入点的医疗改革,其效果和满意度需要客观评估.本文运用多种统计方法对群众满意度进行分析,并对12家医院施行这一政策
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杭州市市级公立医院在2014年施行的以“药品零差价”为切入点的医疗改革,其效果和满意度需要客观评估.本文运用多种统计方法对群众满意度进行分析,并对12家医院施行这一政策的具体情况进行深入访谈.调查结果显示,杭州市“药品零差价”政策实施后,普通病患满意度较高,外科等病患满意度较低,中小型医院的运营受到一定冲击.根据调查和分析,本文提出加强医疗费用管理、提升医院管理绩效、加强医院内部开源节流、完善政府对医院的补偿制度等对策.
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