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高职院校的辅导员直接开展学生的管理工作，因而在日常工作当中和学生接触得十分紧密，在整个心理危机干预当中拥有十分独特的优势和重要作用。但是在实际上，高职院校的辅导员在心理危机干预当中的人文关怀方面仍旧存在一定的问题，当前需要解决的就是如何提升高职院校辅导员在心理危机干预中的人文关怀，建立起有效的人文关怀协调管理机制。
【关键词】高职院校辅导员；心理危机干预；人文关怀
1 高职院校辅导员对心理危机干预的概述
1.1 心理危机与心理危机干预
大学生形成心理危机的主要原因，是由于不具备有效、科学、合理的办法，以此来克服心理冲突或者外部刺激，对遇到的内部或外部的刺激实践所产生的一种心理失衡反应。心理危机干预指的是运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等学科之间的理论基础进行有目的有计划的心理指导或者心理干预。帮助这些学生开展心理指导或者咨询，调节冲突行为或者消除冲突，最终帮助学生化解心理障碍，实现心理状态的平衡。
1.2 当前高职院校学生心理状况不容乐观
由于高职院校招生批次的不同，他们有些是高考失利、发挥失常，有些是服从家长意愿而不是自己想学的专业，和本科生相较而言，有着一定的差别。近些年来，高职院校的学生由于心理落差大，心理压力较大，精神紧张，情绪管控能力差，导致自杀或者伤害他人的行为时常发生。部分学生存在一定的心理健康问题，和同年龄的本科生相较而言，高职院校学生的心理健康不容乐观，如果没有得到及时有效的开导，很容易引发一系列的恶性事件。
1.3 导致高职院校学生产生心理危机的原因
造成高职院校学生产生心理危机的主要原因，可分为学生自身因素、外部环境因素两大方面。首先，学生自身因素。有的学生在与同学、老师之间相处时不够和谐，寝室同学之间存有矛盾，家庭成员之间关系紧张等。还有相关的情感问题的困扰，如失恋、意外怀孕、过往性侵史等。其次，外部环境因素。一部分是学生学习和就业方面的困扰，如挂科、兼职、网游、受诈骗、就业困难。由于高职院校的学生年纪较小，同时人生经验不够，遇到问题时，他们感觉到自身的弱小，但是却没有及时缓解的方法，很容易诱发心理疾病。
2 辅导员在学生心理危机干预中的优势地位
由于高职院校的辅导员大都和学生的日常行为密切相关，因此对于开导学生和帮助学生具有很大的优势，其中主要可以通过以下几个方面来帮助学生克服自身的心理障碍。
高职院校的辅导员作为学生日常工作的管理人员，也是学生平时生活当中接触最多的人员。出于工作的需求，辅导员往往会和学生之间进行频繁的沟通和联系。比如说，通过微信、QQ网络等社交工具，来了解学生的具体动态，较为全面地了解学生的实际学习水平以及日常生活状况。及时发现学生的心理问题，从而提前做好心理预防工作和干预工作。
同时，高职院校的辅导员还经常是学生心理危机的干预人员。高职院校的辅导人员能够及时地获知学生心理危机的实际状况，给予相关的理解和支持。此外，发现学生出现心理危机时，还能够第一时间上报相关部门，为学生提供专业的帮助，尽可能地把心理危机所产生的副作用降到最低。辅导员还可以凭借自身丰富管理经验和疏导经验，和学生形成和谐的师生关系。亲其师而信其道，获得心理障碍学生的信任，帮助学生尽快克服心理危机。
3 高职院校辅导员在人文关怀下的心理危机干预理念
在心理危机干预当中植入人文关怀，就需要高校的辅导员在心理危机干预当中坚持以学生为中心的原则，尊重学生的人格尊严，重视当事人的主体地位。关注学生的实际需求，进而促进高职院校学生人格的健全发展。
3.1 以人为本的理念
高职院校的辅导员在心理危机干预工作当中要坚持“学生第一、生命至上”的原则，首先需要认清楚当事人的主体地位，尊重当事人的自主选择权。接纳当事人之间的差异性和不同的需求，接纳他们的消极情绪，关注他们的情感需求，进而有效满足他们的合理需求。
3.2 心理危机干预当中的主体结构
高职院校的辅导人员在心理危机干预当中应当激发当事人构建主体的能力，同时还应当增强自身的主体价值。辅导员需要和当事人协调出合适的心理干预目标和方案，进而帮助当事人恢复自身的价值，逐渐走出心理危机，达到心理的平衡状态。
3.3 心理危机干预工作更加人性化
高职院校辅导员在整个心理危机的干预当中都占据着十分重要的地位，辅导员除了把握“生命至上和保密”原则外，还应该尽可能地给他们提供一个安全舒适的物理环境，给他们营造出一个能够缓解和释放压力的空间。在干预当中应当做到尊重当事人的实际情况。积极地、真诚地关注当事人的实际需求，和当事人之间要充满感情地去沟通，去设身处地的为他们着想，尽可能的理解他们，帮助他们走出心理危机。同时在危机善后的过程当中，也需要持续地关注当事人，避免危机反复发生的情况，帮助当事人营造出一个良好的心理环境，进而减少对其他学生的负面影响。
4 高職院校辅导员在人文关怀下的心理危机干预举措
4.1 有效提升高职院校辅导员的人文素养
人文关怀素养指的是辅导员能否满足当事人的人格、需求、尊严、精神等各个方面的需求，而这也是辅导员能否胜任心理危机干预工作的关键点。具体来说，其一是具备平等的人性观念；其二是拥有高尚的职业道德观念及良好的心理素质。
人性观指的是人们看待人的一种基本的观念。高职院校辅导员作为心理危机的干预人员，他们对于人性观的核心就是平等地、积极地去看待每一个人，每一个人性。对待人性要保持一种乐观的、积极向上的态度，相信学生具有积极向上的、自我完善的能力，人性观当中的平等指的是人人都是平等的，是没有区别的。
高职院校的辅导员是心理危机的干预人员，在职业道德操守当中，应当做到真诚、保密、热情等，需要无条件地保护好当事人的隐私，做好保密工（下转页） （上接页）作，同时还要维护好当事人的正当权益。高职院校的辅导人员在学生心理危机干预当中，应当积极妥善地安置好那些心理有障碍的学生，要保持镇定，努力确保情况在自己的掌握当中，进而帮助当事人恢复心理平衡，给他们营造出一个良好、和谐的环境氛围。
4.2 建立合理的心理干预机制
高职院校对于学生进行心理干预需要从寝室、班级进行，建立起完善的预防机制。比如说可以构建校园危机预警网络，或者建立起心理联络人员，一旦发现学生出现心理问题，及时进行上报，进行帮助和处理。或者辅导人员或者相关的专职人员学习好较为完备的心理知识后进行缓解或者帮助学生调节自身的心理失衡，而学校也应当建立起完善的心理医疗制度，对于一些心理问题严重的学生及时介入，进行危机干预和治疗，进而确保他们的心理健康。
教室和宿舍是心理干预的基本结构，在整个心理危机干预当中十分重要。高职院校的校级心理辅导中心，要加大对辅导员以及心理委员的专业培训，使其掌握专业的心理危机发现与干预的基本知识。二级心理辅导站也要多与班级心理委员建立联系，了解班级学生的心理状况，不要让二级心理辅导站形同虚设，要发挥其重要重要。形成宿舍、班级、二级辅导站、校级心理中心的全方位的多维网络体系。其次，辅导员还可以通过定期召开心理主题的班会和活动来提高学生的心理素质。还可以培训学生掌握相关的心理学专业的知识和能力，避免心理危机的产生。
4.3 树立和谐班风和良好的人文环境
优美的校园环境，能够给人们带来舒适的心情，也能够提高人们的素质和修养。营造出良好的人文关怀环境，能够提高人身的愉悦感，提高人们的心理健康水平。高职院校的辅导员是学生管理的直接负责人。为此，辅导员应把学生放在首要位置，培养学生的主体意识，积极在班级里营造出一个良好的人文关怀环境，引导学生建立良好的宿舍环境和人际关系，进而促使学生形成健康向上的精神面貌。同时最大限度地激发学生的热情，及时把握学生的思想动态，抵制不良心理的滋生。
5 小结
总而言之，在高职院校学生心理危机干预的问题上还存在很多需要我们发现和研究的地方，特别是作为学生管理工作一线的辅导员老师担任着不可替代的重要作用。为此，辅导员应掌握基本心理学知识和一些心理危機干预的方法，将人为关怀贯穿在整个心理危机的干预之中，积极、真诚、及时地疏导学生心理，帮助学生真正走出心理危机，进而完善自身的发展。辅导员要引导学生真正了解、正视并重视心理危机给自身带来的危害以及遗留问题，让学生自己学会如何及时、正确地处理自己的问题情绪，引导问题严重的学生正视自己的心理问题，让学生懂得“求助是强者的表现”，充分赢得学生信任，帮助学生找到症结，给予及时的心理干预，同时也能够帮助学生挖掘和建立好自身的支持系统。
参考文献
[1] 杨启梅.辅导员在大学生心理危机干预中的角色定位及应避免的问题探究[J].学校党建与思想教育，2012（27）.
[2] 张晶，范科学.高校辅导员参与心理危机干预工作的途径探析[J].青岛远洋船员学院学报，2010（01）.
[3] 李曲波.高职院校学生心理健康状况调查分析——以浙江省为例[J].西安工程科技学院学报，2013（03）.
（作者单位：广州民航职业技术学院）
【关键词】高职院校辅导员；心理危机干预；人文关怀
1 高职院校辅导员对心理危机干预的概述
1.1 心理危机与心理危机干预
大学生形成心理危机的主要原因，是由于不具备有效、科学、合理的办法，以此来克服心理冲突或者外部刺激，对遇到的内部或外部的刺激实践所产生的一种心理失衡反应。心理危机干预指的是运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等学科之间的理论基础进行有目的有计划的心理指导或者心理干预。帮助这些学生开展心理指导或者咨询，调节冲突行为或者消除冲突，最终帮助学生化解心理障碍，实现心理状态的平衡。
1.2 当前高职院校学生心理状况不容乐观
由于高职院校招生批次的不同，他们有些是高考失利、发挥失常，有些是服从家长意愿而不是自己想学的专业，和本科生相较而言，有着一定的差别。近些年来，高职院校的学生由于心理落差大，心理压力较大，精神紧张，情绪管控能力差，导致自杀或者伤害他人的行为时常发生。部分学生存在一定的心理健康问题，和同年龄的本科生相较而言，高职院校学生的心理健康不容乐观，如果没有得到及时有效的开导，很容易引发一系列的恶性事件。
1.3 导致高职院校学生产生心理危机的原因
造成高职院校学生产生心理危机的主要原因，可分为学生自身因素、外部环境因素两大方面。首先，学生自身因素。有的学生在与同学、老师之间相处时不够和谐，寝室同学之间存有矛盾，家庭成员之间关系紧张等。还有相关的情感问题的困扰，如失恋、意外怀孕、过往性侵史等。其次，外部环境因素。一部分是学生学习和就业方面的困扰，如挂科、兼职、网游、受诈骗、就业困难。由于高职院校的学生年纪较小，同时人生经验不够，遇到问题时，他们感觉到自身的弱小，但是却没有及时缓解的方法，很容易诱发心理疾病。
2 辅导员在学生心理危机干预中的优势地位
由于高职院校的辅导员大都和学生的日常行为密切相关，因此对于开导学生和帮助学生具有很大的优势，其中主要可以通过以下几个方面来帮助学生克服自身的心理障碍。
高职院校的辅导员作为学生日常工作的管理人员，也是学生平时生活当中接触最多的人员。出于工作的需求，辅导员往往会和学生之间进行频繁的沟通和联系。比如说，通过微信、QQ网络等社交工具，来了解学生的具体动态，较为全面地了解学生的实际学习水平以及日常生活状况。及时发现学生的心理问题，从而提前做好心理预防工作和干预工作。
同时，高职院校的辅导员还经常是学生心理危机的干预人员。高职院校的辅导人员能够及时地获知学生心理危机的实际状况，给予相关的理解和支持。此外，发现学生出现心理危机时，还能够第一时间上报相关部门，为学生提供专业的帮助，尽可能地把心理危机所产生的副作用降到最低。辅导员还可以凭借自身丰富管理经验和疏导经验，和学生形成和谐的师生关系。亲其师而信其道，获得心理障碍学生的信任，帮助学生尽快克服心理危机。
3 高职院校辅导员在人文关怀下的心理危机干预理念
在心理危机干预当中植入人文关怀，就需要高校的辅导员在心理危机干预当中坚持以学生为中心的原则，尊重学生的人格尊严，重视当事人的主体地位。关注学生的实际需求，进而促进高职院校学生人格的健全发展。
3.1 以人为本的理念
高职院校的辅导员在心理危机干预工作当中要坚持“学生第一、生命至上”的原则，首先需要认清楚当事人的主体地位，尊重当事人的自主选择权。接纳当事人之间的差异性和不同的需求，接纳他们的消极情绪，关注他们的情感需求，进而有效满足他们的合理需求。
3.2 心理危机干预当中的主体结构
高职院校的辅导人员在心理危机干预当中应当激发当事人构建主体的能力，同时还应当增强自身的主体价值。辅导员需要和当事人协调出合适的心理干预目标和方案，进而帮助当事人恢复自身的价值，逐渐走出心理危机，达到心理的平衡状态。
3.3 心理危机干预工作更加人性化
高职院校辅导员在整个心理危机的干预当中都占据着十分重要的地位，辅导员除了把握“生命至上和保密”原则外，还应该尽可能地给他们提供一个安全舒适的物理环境，给他们营造出一个能够缓解和释放压力的空间。在干预当中应当做到尊重当事人的实际情况。积极地、真诚地关注当事人的实际需求，和当事人之间要充满感情地去沟通，去设身处地的为他们着想，尽可能的理解他们，帮助他们走出心理危机。同时在危机善后的过程当中，也需要持续地关注当事人，避免危机反复发生的情况，帮助当事人营造出一个良好的心理环境，进而减少对其他学生的负面影响。
4 高職院校辅导员在人文关怀下的心理危机干预举措
4.1 有效提升高职院校辅导员的人文素养
人文关怀素养指的是辅导员能否满足当事人的人格、需求、尊严、精神等各个方面的需求，而这也是辅导员能否胜任心理危机干预工作的关键点。具体来说，其一是具备平等的人性观念；其二是拥有高尚的职业道德观念及良好的心理素质。
人性观指的是人们看待人的一种基本的观念。高职院校辅导员作为心理危机的干预人员，他们对于人性观的核心就是平等地、积极地去看待每一个人，每一个人性。对待人性要保持一种乐观的、积极向上的态度，相信学生具有积极向上的、自我完善的能力，人性观当中的平等指的是人人都是平等的，是没有区别的。
高职院校的辅导员是心理危机的干预人员，在职业道德操守当中，应当做到真诚、保密、热情等，需要无条件地保护好当事人的隐私，做好保密工（下转页） （上接页）作，同时还要维护好当事人的正当权益。高职院校的辅导人员在学生心理危机干预当中，应当积极妥善地安置好那些心理有障碍的学生，要保持镇定，努力确保情况在自己的掌握当中，进而帮助当事人恢复心理平衡，给他们营造出一个良好、和谐的环境氛围。
4.2 建立合理的心理干预机制
高职院校对于学生进行心理干预需要从寝室、班级进行，建立起完善的预防机制。比如说可以构建校园危机预警网络，或者建立起心理联络人员，一旦发现学生出现心理问题，及时进行上报，进行帮助和处理。或者辅导人员或者相关的专职人员学习好较为完备的心理知识后进行缓解或者帮助学生调节自身的心理失衡，而学校也应当建立起完善的心理医疗制度，对于一些心理问题严重的学生及时介入，进行危机干预和治疗，进而确保他们的心理健康。
教室和宿舍是心理干预的基本结构，在整个心理危机干预当中十分重要。高职院校的校级心理辅导中心，要加大对辅导员以及心理委员的专业培训，使其掌握专业的心理危机发现与干预的基本知识。二级心理辅导站也要多与班级心理委员建立联系，了解班级学生的心理状况，不要让二级心理辅导站形同虚设，要发挥其重要重要。形成宿舍、班级、二级辅导站、校级心理中心的全方位的多维网络体系。其次，辅导员还可以通过定期召开心理主题的班会和活动来提高学生的心理素质。还可以培训学生掌握相关的心理学专业的知识和能力，避免心理危机的产生。
4.3 树立和谐班风和良好的人文环境
优美的校园环境，能够给人们带来舒适的心情，也能够提高人们的素质和修养。营造出良好的人文关怀环境，能够提高人身的愉悦感，提高人们的心理健康水平。高职院校的辅导员是学生管理的直接负责人。为此，辅导员应把学生放在首要位置，培养学生的主体意识，积极在班级里营造出一个良好的人文关怀环境，引导学生建立良好的宿舍环境和人际关系，进而促使学生形成健康向上的精神面貌。同时最大限度地激发学生的热情，及时把握学生的思想动态，抵制不良心理的滋生。
5 小结
总而言之，在高职院校学生心理危机干预的问题上还存在很多需要我们发现和研究的地方，特别是作为学生管理工作一线的辅导员老师担任着不可替代的重要作用。为此，辅导员应掌握基本心理学知识和一些心理危機干预的方法，将人为关怀贯穿在整个心理危机的干预之中，积极、真诚、及时地疏导学生心理，帮助学生真正走出心理危机，进而完善自身的发展。辅导员要引导学生真正了解、正视并重视心理危机给自身带来的危害以及遗留问题，让学生自己学会如何及时、正确地处理自己的问题情绪，引导问题严重的学生正视自己的心理问题，让学生懂得“求助是强者的表现”，充分赢得学生信任，帮助学生找到症结，给予及时的心理干预，同时也能够帮助学生挖掘和建立好自身的支持系统。
参考文献
[1] 杨启梅.辅导员在大学生心理危机干预中的角色定位及应避免的问题探究[J].学校党建与思想教育，2012（27）.
[2] 张晶，范科学.高校辅导员参与心理危机干预工作的途径探析[J].青岛远洋船员学院学报，2010（01）.
[3] 李曲波.高职院校学生心理健康状况调查分析——以浙江省为例[J].西安工程科技学院学报，2013（03）.
（作者单位：广州民航职业技术学院）