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中软国际董事总经理陈宇红
修炼内功
一个服务型公司未来的价值就在于其市场地位,而大规模、丰富的服务目录是企业价值的基础。
孙定: 您说的“磨刀期”很有意思。在这段时期里,中软国际都做了哪些工作以修炼内功?
陈宇红: “磨刀”其实就是解决企业的基本管理问题,这也是我们应对危机而提出精细管理原则的重要体现。过去5年,中软国际完成了13个收购案,包括湖南创智、北京正辰,以及和勤环球资源公司等。公司规模从200人发展到6000人,销售收入从4000万元发展到10亿元,利润则从800多万元做到近1亿元。我们面临着非常重的整合、消化任务。企业发展到一定阶段,不能单凭领导人的魅力来管理,必须要把人与制度相结合,实现科学管理。
我们引进了印度名为Service Execution Management的系统,用于单个项目的成本核算。半产品服务、定制开发服务、人员派遣服务等,直接成本率各不相同,每个项目的提交与交付是否按期,质量是否符合要求,成本控制如何,直接成本率如何,该如何对项目进行管理?这些问题都可以通过SEM系统解决。目前,集团内已经有3000人用上了这个系统,未来将普及到全集团。
今年我们还要上人力资源系统,已经请咨询公司提供前期的咨询服务了,年底将上软件。过去我们强调人的创造力,现在更强调组织的创造力和活力,组织的创造力将通过HR系统实现。总体来看,2008年～2009年是调整年,我们要坚定原有的战略布局,同时要着力解决企业内部问题。未来3年中软国际能以什么样的速度成长,都将取决于现在奠定的基础。
孙定: 如果把目光投向未来,中国软件服务业的未来将如何发展?中软国际又将如何实现发展上的突破?
陈宇红: 我们提出了创新(Innovative)、互动(Interactive)、整合(Integrative)的3I模式,要在本土市场和国际市场展开商业活动的互动,发现机会,发掘市场潜力。
我认为,一个服务型公司未来的价值就在于其市场地位,而大规模、丰富的服务目录是企业价值的基础。这包括两方面的内容: 一是人力资源的规模。过去两年,软件服务业发展很快。目前,国内大约有50家上市的软件企业,其中,超过3000人的公司有十多家,约20家企业的利润超过亿元人民币。
当前的危机给行业并购提供了更多机会,资本市场也非常活跃,使大企业的诞生成为可能。我预计,未来2年～3年里,中国会出现2家～3家规模上万人的软件公司。如果我们成为一家万人软件企业,按照单人产出20万元计算的话,一年的营收就是20亿元。
另一方面,是企业提供服务目录的丰富性。无论是ITO还是BPO,都是相应的服务目录,包括软件开发、软件测试、桌面维护等,未来软件服务业甚至可能向上游的IC业拓展。服务目录越丰富,意味着企业越能提供具备全球提交能力的全方位外包服务,满足客户各种需求。因此,丰富的服务目录和规模是奠定一个企业市场地位的关键。
采访手记
实力决定信心
“未来3年～5年里,机会不是问题,IT服务的供应是问题。”
“金融危机是助推器,机会比挑战大。”
“我个人对外包市场很乐观,但又急不得,只能做好准备,争取在3年～5年里发展成为一家万人规模的公司。”
短短一个小时的总编对话,陈宇红用不同的话语表达了一个共同的意思,那就是对中国软件外包的信心,对中软国际未来发展的信心。
今年,毕马威与IDC先后发表了两份报告,表达了对崛起的中国软件外包业务的关注。毕马威的报告叫做《晨曦初现—中国在全球外包服务中的新角色》; IDC发布了《中国服务外包崛起》白皮书,在国内首次提出了中国软件外包的“六小龙”,中软国际是六小龙之一。
面对这两份力捧中国软件外包的报告,陈宇红感慨很深: 中国的外包业务走过10年,才作为一股新兴势力被分析机构和国际市场重视,幸运的是,中国外包崛起时,中软国际是站在起跑线上的队员之一。
虽然已经坐在了牌桌上,陈宇红仍然关心能不能把牌打好,“无论是走出去,还是做大做强,核心都要回到自身的能力,这是一个先有蛋还是先有鸡的循环。”因此,扩大规模,丰富服务种类,做好人力资源管理和项目管理工作,是当前中软国际发展的重中之重。(文/陈淑娟)
总裁感悟
站得高才能看得远
作为企业的掌舵者,只有站得高,才能看得远。
危机刚来时,陈宇红就提出了企业应对危机的三项原则: 扎根客户、精耕细作; 打牢营盘、精细管理; 厚积致远、精准设计。具体来说,就是要深入挖掘客户需求、创新与客户合作的模式,同时解决企业的基本管理问题,抓住时机扩大规模。
中软国际总结出企业生存发展的“III 模型”,即创新(Innovative)、互动(Interactive)、整合(Integrative)。面对跨国企业降低咨询费用等竞争策略的改变,中软国际也加强了自己的咨询服务,提供ERP级的咨询,以垂直行业咨询驱动端到端的解决方案业务。创新是保证企业盈利能力的重要因素,中软国际将以规模化和技术复用保障企业的生存。在人才上,继续发展自己的培训业务,为培养、招募及储备专业IT人才提供保障,确保企业人才供应链。
正是这些原则、策略、模型,引领着中软国际摆脱危机,走向胜利。(文/陈淑娟)