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[摘 要]随着社会经济的不断提升和社会生产力的不断进步，市场对电力应用的需求不断增加，这为电力企业的发展带来了新的机遇和挑战。营销作为企业重要的增长方式，对于市场经济体制下的电力企业而言，也是十分重要的环节。文章从电力企业营销管理现状和存在的问题入手，对电力营销管理策略进行了探讨。
[关键词]电力企业；电力营销；营销管理；营销策略；电力应用
中图分类号：TH643 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01
1 电力营销管理的内涵
1.1 电力营销管理的概念
随着我国电力市场的改革，电力营销对于电力企业来说显得越来越重要。电力商品的特殊性在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，即它只能以电压等指标来表现，只能依靠电力输送网络实现产、供、销，电力是社会稳定与发展的基本保障，它只能使用电度表来计量。电力营销是指供电企业根据外部环境和电力需求的变化，为电力用户提供安全、稳定的电力产品和细致、周到的服务。电力营销管理是现代管理学中科学管理的重要层次之一，电力企业在科学和标准的基础上，在整个生产和管理流程中都进行科学的细化，做到有效的社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
1.2 电力营销管理的意义
1.2.1 促进电力企业转型
在新时期下，电力营销管理是电力企业转型必要基础，电力企业要实现发展的转型，扭转尴尬局面，提高经营效率，实现营销的规范化管理就成为当前的必然选择。随着我国经济体制的改革，企业的发展模式和社会环境都发生了很大的变化。传统的发展思维和管理理念在很大程度上已经不能很好的适应现代电力企业的发展，甚至在很多时候都存在滞后和阻碍，不少企业因此而面临着严峻的生产经营形势。另外，现代社会一直都倡导向资源节约型的方向发展，这是所有行业发展的潮流。
1.2.2 促进电力企业竞争力的提升
电力营销管理有效的增强电力企业的市场竞争能力。随着我国社会主义市场经济体制的不断深入，全国性的电力企业市场正在一步一步的建立起来，电力企业开始面向整个市场，接受整个市场带来的机遇与挑战。当前的电力市场竞争是非常激烈的，这不仅是对企业实力的考研，更是对企业营销管理理念与模式的考验。电力企业要想在激烈的市场竞争当中占得一席之位，必须从整个在营销管理中的各个流程中细化工作责任，填补一直隐藏着的漏洞，经过对整个流程、全部员工和整个要素的控制与把握，提高电力企业的各项工作执行能力，进而增强市场竞争力。
2 电力企业营销管理发展的新思路
2.1 建立电力大数据系统
在大数据飞速发展的时代背景下，电力企业营销管理可以借助GIS技术，结合电力营销、配电协调等多种数据，构建以大数据为中心的电力营销管理系统。电力企业通过大数据系统对配网、用户进行综合管理，同时向用户提供各项基础数据和电力营销服务。建立电力大数据系统，并将其与电力负荷管理系统对接，有助于电力企业掌握电力负荷实时情况，并以用户台账为依据进行电力营业管理。
2.2 打造商业化运营环境
电力企业运营虽然是基于现代商业化基础之上的，但其实际营销工作仍处于政府监管下，业务范围和营销政策仍以上级规定为标准。因此，在当前电力企业营销-251-管理中，要结合能源市场及电力行业实际情况，加大对商业运营环境建设的重视程度，从而形成完善的、符合现代化商业运营规律的发展思路，用来指导日常经营管理行为。
2.3 建立新型电力营销理念
计划经济体制中，我国电力企业长期处于卖方市场；后期市场经济体制转变为市场经济体制时，受能源开发等因素的影响，在相当一段时间内，卖方市场仍然在电力营销中占据主导地位。但是随着市场经济的发展，买方市场才是未来电力营销市场的主要方向。为了尽早适应市场需要，电力企业需要建立新型营销理念，加快管理模式改革的步伐，以全新的市场营销体制增强买方、卖方的双向联系，从而促进电力企业的长远发展。
2.4 采取以市场为导向的管理模式
电力企业必须明确营销管理在企业发展中的重要地位，将营销作为企业核心业务。电力企业日常生产、经营等各项活动都要服从于电力营销的需求，将企业发展目标、生产经营管理与企业经济效益、社会效益有机结合起来，构建一套完整的电力营销管理体系，为用户提供安全稳定的用电环境和高效优质的服务。
3 加强电力企业营销管理的创新策略
3.1 创新营销管理服务理念
电力企业要在日益激励的市场竞争中占有一席之地，不仅要拼技术、拼实力，更要拼管理、拼服务。随着市场经济的发展，电力企业所面临的竞争压力越来越大。想要在能源供应市场中脱颖而出，电力企业必须不断创新营销理念，强化服务意识，要以市场为导向，以用户实际需求为基础，不断完善营销模式和业务流程。此外，电力企业员工要树立“服务第一”的营销意识，通过人性化的服务、真诚的服务赢得用户的认可，加强客户对电力企业的满意度和忠誠度，使企业能够在竞争中占据绝对优势。
3.2 强化电力营销管理信息系统的建设
当前我国电力企业仍然以传统管理模式为主，在电力营销管理中引入现代化信息技术有助于加强电力企业营销发展，是我国电力企业未来发展方向。因此，企业要不断加强信息化建设，完善电力企业现代化营销系统，通过多渠道信息服务平台，实现企业之间的信息资源共享；通过微信、移动推送向用户推送精准营销信息。用户也能够通过服务平台查询查询余额、缴纳电费，实时掌握用电信息，从而增加对电力企业营销服务的满意度，促进电力企业的长远发展。此外，电力企业要做好营销管理信息系统的维护，对于系统运营过程中出现的问题要及时调整改进，并结合最新的技术不断完善系统和平台，建立移动互联网防火墙，避免因服务体系混乱和网络安全导致用户信息泄露。
3.3 进一步拓展电力市场份额
电力企业要切实转变观念，尽早淘汰与社会主义市场经济相违背的、欠费风险高、能源消耗大、灵活性低的落后机制，营销重点和关注点多放在成长型的新型企业上。同时，要重点分析当前经济形势、地区经济政策和相关改革措施，切实掌握重点行业的实际发展情况和用电需求，把握机遇，做到事前主動出击、事后跟踪管理，以服务赢得用户的信赖和忠诚度，从而进一步扩大在电力市场中所占的份额。
3.4 加强线损精细化管理
电网线损率直接影响电力企业的经济效益，而企业经济效益又对营销管理策略产生影响。电力企业可以结合电力大数据系统，以电网等级为依据，以指标管理为核心，以统计分析为手段，对电网施行分区、分压、分线、分台管理，从而有效控制线损波动，全面提升电网线损精细化管理水平。电力企业可以借助电力营销系统获取并核查线路用电基本情况，分析营销系统所提供的各项数据，对电网线损进行统计，并以此为基础重新计算电量，一定程度上有助于提高用户对电费计量的满意度和电力企业收缴电费的效率。
4 结语
在竞争日益激烈的能源市场上，电力企业想要占据一定地位并取得长远发展，必须创新营销管理理念，转变企业服务理念，以市场为导向，以用户需求为出发点，制定科学有效的电力营销管理策略，从而积极争取并扩大企业在市场上的额份，促进电力企业健康持续的发展。
参考文献
[1] 郝月欣.关于电力企业电力营销管理问题的探究[J].科研，2017，（2）.
[2] 刘优媛.关于电力企业电力营销管理技巧的研究[J].工业，2017，（2）.
[3] 王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017，（1）.
[关键词]电力企业；电力营销；营销管理；营销策略；电力应用
中图分类号：TH643 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）32-0000-01
1 电力营销管理的内涵
1.1 电力营销管理的概念
随着我国电力市场的改革，电力营销对于电力企业来说显得越来越重要。电力商品的特殊性在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，即它只能以电压等指标来表现，只能依靠电力输送网络实现产、供、销，电力是社会稳定与发展的基本保障，它只能使用电度表来计量。电力营销是指供电企业根据外部环境和电力需求的变化，为电力用户提供安全、稳定的电力产品和细致、周到的服务。电力营销管理是现代管理学中科学管理的重要层次之一，电力企业在科学和标准的基础上，在整个生产和管理流程中都进行科学的细化，做到有效的社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
1.2 电力营销管理的意义
1.2.1 促进电力企业转型
在新时期下，电力营销管理是电力企业转型必要基础，电力企业要实现发展的转型，扭转尴尬局面，提高经营效率，实现营销的规范化管理就成为当前的必然选择。随着我国经济体制的改革，企业的发展模式和社会环境都发生了很大的变化。传统的发展思维和管理理念在很大程度上已经不能很好的适应现代电力企业的发展，甚至在很多时候都存在滞后和阻碍，不少企业因此而面临着严峻的生产经营形势。另外，现代社会一直都倡导向资源节约型的方向发展，这是所有行业发展的潮流。
1.2.2 促进电力企业竞争力的提升
电力营销管理有效的增强电力企业的市场竞争能力。随着我国社会主义市场经济体制的不断深入，全国性的电力企业市场正在一步一步的建立起来，电力企业开始面向整个市场，接受整个市场带来的机遇与挑战。当前的电力市场竞争是非常激烈的，这不仅是对企业实力的考研，更是对企业营销管理理念与模式的考验。电力企业要想在激烈的市场竞争当中占得一席之位，必须从整个在营销管理中的各个流程中细化工作责任，填补一直隐藏着的漏洞，经过对整个流程、全部员工和整个要素的控制与把握，提高电力企业的各项工作执行能力，进而增强市场竞争力。
2 电力企业营销管理发展的新思路
2.1 建立电力大数据系统
在大数据飞速发展的时代背景下，电力企业营销管理可以借助GIS技术，结合电力营销、配电协调等多种数据，构建以大数据为中心的电力营销管理系统。电力企业通过大数据系统对配网、用户进行综合管理，同时向用户提供各项基础数据和电力营销服务。建立电力大数据系统，并将其与电力负荷管理系统对接，有助于电力企业掌握电力负荷实时情况，并以用户台账为依据进行电力营业管理。
2.2 打造商业化运营环境
电力企业运营虽然是基于现代商业化基础之上的，但其实际营销工作仍处于政府监管下，业务范围和营销政策仍以上级规定为标准。因此，在当前电力企业营销-251-管理中，要结合能源市场及电力行业实际情况，加大对商业运营环境建设的重视程度，从而形成完善的、符合现代化商业运营规律的发展思路，用来指导日常经营管理行为。
2.3 建立新型电力营销理念
计划经济体制中，我国电力企业长期处于卖方市场；后期市场经济体制转变为市场经济体制时，受能源开发等因素的影响，在相当一段时间内，卖方市场仍然在电力营销中占据主导地位。但是随着市场经济的发展，买方市场才是未来电力营销市场的主要方向。为了尽早适应市场需要，电力企业需要建立新型营销理念，加快管理模式改革的步伐，以全新的市场营销体制增强买方、卖方的双向联系，从而促进电力企业的长远发展。
2.4 采取以市场为导向的管理模式
电力企业必须明确营销管理在企业发展中的重要地位，将营销作为企业核心业务。电力企业日常生产、经营等各项活动都要服从于电力营销的需求，将企业发展目标、生产经营管理与企业经济效益、社会效益有机结合起来，构建一套完整的电力营销管理体系，为用户提供安全稳定的用电环境和高效优质的服务。
3 加强电力企业营销管理的创新策略
3.1 创新营销管理服务理念
电力企业要在日益激励的市场竞争中占有一席之地，不仅要拼技术、拼实力，更要拼管理、拼服务。随着市场经济的发展，电力企业所面临的竞争压力越来越大。想要在能源供应市场中脱颖而出，电力企业必须不断创新营销理念，强化服务意识，要以市场为导向，以用户实际需求为基础，不断完善营销模式和业务流程。此外，电力企业员工要树立“服务第一”的营销意识，通过人性化的服务、真诚的服务赢得用户的认可，加强客户对电力企业的满意度和忠誠度，使企业能够在竞争中占据绝对优势。
3.2 强化电力营销管理信息系统的建设
当前我国电力企业仍然以传统管理模式为主，在电力营销管理中引入现代化信息技术有助于加强电力企业营销发展，是我国电力企业未来发展方向。因此，企业要不断加强信息化建设，完善电力企业现代化营销系统，通过多渠道信息服务平台，实现企业之间的信息资源共享；通过微信、移动推送向用户推送精准营销信息。用户也能够通过服务平台查询查询余额、缴纳电费，实时掌握用电信息，从而增加对电力企业营销服务的满意度，促进电力企业的长远发展。此外，电力企业要做好营销管理信息系统的维护，对于系统运营过程中出现的问题要及时调整改进，并结合最新的技术不断完善系统和平台，建立移动互联网防火墙，避免因服务体系混乱和网络安全导致用户信息泄露。
3.3 进一步拓展电力市场份额
电力企业要切实转变观念，尽早淘汰与社会主义市场经济相违背的、欠费风险高、能源消耗大、灵活性低的落后机制，营销重点和关注点多放在成长型的新型企业上。同时，要重点分析当前经济形势、地区经济政策和相关改革措施，切实掌握重点行业的实际发展情况和用电需求，把握机遇，做到事前主動出击、事后跟踪管理，以服务赢得用户的信赖和忠诚度，从而进一步扩大在电力市场中所占的份额。
3.4 加强线损精细化管理
电网线损率直接影响电力企业的经济效益，而企业经济效益又对营销管理策略产生影响。电力企业可以结合电力大数据系统，以电网等级为依据，以指标管理为核心，以统计分析为手段，对电网施行分区、分压、分线、分台管理，从而有效控制线损波动，全面提升电网线损精细化管理水平。电力企业可以借助电力营销系统获取并核查线路用电基本情况，分析营销系统所提供的各项数据，对电网线损进行统计，并以此为基础重新计算电量，一定程度上有助于提高用户对电费计量的满意度和电力企业收缴电费的效率。
4 结语
在竞争日益激烈的能源市场上，电力企业想要占据一定地位并取得长远发展，必须创新营销管理理念，转变企业服务理念，以市场为导向，以用户需求为出发点，制定科学有效的电力营销管理策略，从而积极争取并扩大企业在市场上的额份，促进电力企业健康持续的发展。
参考文献
[1] 郝月欣.关于电力企业电力营销管理问题的探究[J].科研，2017，（2）.
[2] 刘优媛.关于电力企业电力营销管理技巧的研究[J].工业，2017，（2）.
[3] 王孝斌.浅谈供电企业电力营销管理[J].农村电工，2017，（1）.