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目的:总结急诊科常见护患纠纷发生的原因,制定相应的防范对策,保证急诊护理安全,提升急诊护理质量;方法:选取2011年-2016年急诊科发生的16例典型的护患纠纷,分析原因,总结经验,制定防范措施;结论:随着大众医学知识的普及及媒体的舆论导向,患者及家属的维权意识逐渐增强,医院对护理人员的规范培训、人员配备、就诊流程的优化、后勤保障等不能及时跟进,是导致临床护患纠纷高发的原因.